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海尔彩电连续七年获得中国用户满意度第一

2009年08月10日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 | 

     由国家标准化研究院发布的《2009年中国用户满意度手册》显示,在电视机类产品中,海尔彩电再次以78.4的最高综合得分,问鼎本年度中国用户满意度排行榜之首。自此,海尔彩电已经连续7年斩获中国用户满意度第一名。

      同时,凭借海尔模卡电视新品的拉动,海尔彩电产品性价比更是获得了五星的评定。业内专家表示,尽管海尔模卡电视的价格在同型号里面属于中游水平,但是其综合品质却是最好的。不仅画质采用了1080P10bit120Hz等技术,保证了用户观看电视画面的高清无拖尾、色彩不失真,同时在音质方面,采用SRS数字环绕音箱及MAXXBASS超重低音处理器,让用户体验到临其境的效果;同时,模卡电视的多靓彩环保外观,满足了不同喜好用户的需求。

      更重要的是,模卡电视打造了一种省钱、省事、省空间的省心生活方案:长期以来,用户长期饱受电视功能更新太快经常需要更换电视,各种功能的展现需要购买各种外接设备,同时各种外接设备需要耗电,费钱;需要在多个遥控器间来回倒换,费事;各种复杂连线与外接设备导致家中凌乱不堪,费空间等多种的苦恼。海尔模卡电视作为一种随需定制电视,具有一个开放式流媒体接口,用户通过按需购买或定制各种模卡,实现相应的功能,甩掉了电视的各种包袱,同时可以通过对模卡的升级实现电视功能的升级,换卡等于换了电视。

      青岛的潘先生认为:家里的电视需要接机顶盒,费钱还占地方,同时还需要两个遥控器来回换,太繁琐。对于长期困扰人们的要用机顶盒才能看有线数字电视的问题,海尔模卡电视及时推出了有线数字模卡,省去了机顶盒和多余连线,省钱、省空间的同时消除了信号损失,使电视画面更加清晰,同时避免了两个遥控器来回倒换的麻烦;合肥的万女士表示:光她们小区的模卡电视家庭就有20户,用有线数字模卡看电视节目已经成为一种潮流。但现在电影市场非常火爆,看电视之余还想看看电影,去影院没时间又费钱,要是能够也有这么一种卡能够直接接到模卡电视上,通过遥控器看大片就更好了。万女士道出了很多用户的心声,海尔彩电也再次响应了用户的需求,快速推出了网络模卡。及时联手搜狐和迅雷两大互联网内容运营商,针对不同使用习惯用户的需求推出了搜狐网络在线模卡迅雷网络下载模卡,使得人们可以在家通过电视一键上网看大片,同时还将联合更多的网络内容提供商,让用户无需担心个人储存设备空间的限制,享受更多网络内容;而在上海工作的IT人士李乐希望能够在家锻炼身体,海尔彩电通过调研了解了这类需求,再次推出了健身运动模卡,让用户可以通过无线射频手柄置身于篮球、高尔夫等逼真的运动场景中,让运动也快乐起来。

      也就是说,海尔模卡电视是一台真正的电视机,它可以根据用户的需要,通过购买有线数字模卡网络模卡健身运动模卡等多种模卡随时变身为高清数字电视、家庭影院、运动场……这就相当于一个能够随时进行功能升级的模卡服务平台,用户用低成本换取了更高的享受,其成为最具性价比的产品也就理所当然。

      而在服务上,作为平板电视三包六免金牌服务的首创者,海尔彩电更是提出了优质的产品更需要优质的服务理念,依托海尔的服务体系与平台,对模卡电视提出了更高的要求,满足了用户的个性化需求。

      在当前的经济形势下,精明与理性消费成为一种潮流。如何为用户创造出性价比高、同时解决各种难题的产品就成为企业度过经济寒冬的机会,而海尔模卡电视就是这样一种产品,正如一位用户所说:有了这种一卡一视界,又可自由升级的智能化产品,你家的电视能不'模卡'吗?这也是海尔连续七年获得中国用户满意度第一的不二法门。

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品牌

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海尔

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品牌形象的评价

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★★

性价比的评价

★★★★★

★★★★★

★★★★

★★★

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满足需求程度的评价

★★

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产品可靠性的评价

★★

★★★

★★

★★

服务质量的评价

★★

★★★★★

★★

★★




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