关于产品消费观的调查研究
2016年12月13日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
越来越丰富的物质资源,以及不断提高的生活水平,使大众的消费观念发生了质的变化,趋低消费成为主流的消费方式,对于产品的品质要求日趋严格,高性价比的产品成为消费者不二选的宠儿。所以产品无论外观、功能、价格都需符合消费市场对产品的高性价比的要求,才能成为消费者喜爱的产品。
由于社会生产力的发展,越来越丰富的物质资源,以及不断提高的生活水平,使大众的消费观念发生了质的变化。人们对产品的挑选更加理性,对产品的实用功能有了更高的要求。在这个产品空前丰富的时代,产品与消费者的关系正在发生微妙的转变,从以前的“满足顾客的需要”逐渐变成“吸引顾客的兴趣”,从而刺激消费者的消费。
一、对当前消费市场的研究调查
(一)目前的消费模式
无论是在中国还是世界各地,消费市场都正被分成两个迅速增大的阵营。在高端市场,消费者是趋优消费,他们愿意支付更高的费用购买高品质、高利润且充满感情色彩的商品和服务;而在低端市场,消费者却是趋低消费,他们货比三家,用最少的钱购买低成本的基本产品,但这些产品的质量和可信度要可靠,同时有不错的外观设计。
不同的消费者有不同的需求,对于高端商品,消费者对能够满足其情感需求、高品质的商品与服务,进行趋势消费;而对于低端商品,消费者则愿意趋低消费低价格的商品与服务。不过,如果仅仅是低价位仍不足以吸引消费者,消费者会对商品的价格、性能甚至个性化有所期待,在功能上也需要是多功能的。只要你能抓住消费群体,消费者不仅愿意为你的产品和服务支付高的价格,而且不惜为此打破自己的消费模式。[1]
(二)针对目前消费者的心理调查
消费者的消费心理对市场的经营销售会产生一定的影响。据对市区五百户居民家庭户主抽样调查,当前居民的消费心理主要表现如下图所示:
现在对于任何一类产品,消费者都有很多选择。在进行趋低消费的时候,消费者还是会用自己的价值算式来分析产品的价格、价值、品牌价值、设计、用途和耐用度。更低的价格和更好的质量是趋低企业们永远的追求,因为消费者永远都在追求更高的价值。满足趋低消费者的唯一途径就是让自己的产品保持与同类产品相同的价格,或是更低。“基础”和“低价”并不是意味着你的产品可以马马虎虎、平淡无奇,而是指产品应该仅仅包含那些趋低消费者所想要的技术和功能要素。
二、产品设计的魅力
(一)什么是工业产品设计
在设计任何产品之前,必须首先理解人。产品是为了人的使用而设计的。人对产品除对功能、审美的要求外,还有方便、舒适、亲和、安全等要求。产品设计必须符合人机工程学原理,并在具体的设计过程中充分考虑人和产品的和谐,如操作的把柄、按键或使用的座位等的方便性和人的视觉、嗅觉、触觉、听觉等方面的舒适性,等等,其目的都是在人与产品之间创造出亲密和谐的关系。
(二)产品设计对消费市场创造的价值
产品设计在人心理上反映的亲切和谐感,也就是我们常说的人性化表达。现代产品设计人性化表达已成为标志产品品质的重要内涵之一,尤其是在当今激烈的市场竞争中,其对提高产品的竞争力起到了不可忽视的重要作用。如家具、汽车等产品在人机设计上都要求在使用方面获得舒适感和亲和感,并且产品无论是在操作上或者是人与产品相处时,其减少疲劳、增加愉悦、减轻精神压力、提高工作效率等方面在人机工程学知识的应用都反映出创造产品宜人品质的重要意义,也是突出产品卖点的有效方法。[2]
产品设计可以创造出很高的附加值,越来越成为企业胜败的关键,而其中的核心就是设计创意。产品外观设计的投入和收益,日立公司方面的数据带给了我们新的思考,给公司每增加1000亿日元的销售收入,产品设计作用占到51%。在家电产品技术和信息技术日趋成熟的情况下,产品设计开始凸显其特殊的作用。
三、“心之声”多功能录音笔的成功突破
(一)“心之声”多功能录音笔简洁大方的外观设计
经过对目前市场上录音笔的调查,我们发现大多数录音笔的设计是刚硬的线条造型,外观看上去造型呆板,或者功能布局不合理,不符合人机工程学,不能给使用者带来舒适感。而人们对审美的要求越来越高,产品的视觉美感已成为促进销售和提高产品附加价值的重要因素,也对提升产品的总体品质起到积极的作用。
“心之声”多功能录音笔设计采用圆润的外观造型,笔的长度、粗细合理,简洁大方的外观设计给消费者良好的第一印象,吸引消费者的眼球,符合目前的消费者对产品外观的审美观,大大提高了消费者的购买欲望。如图一。
(二)“心之声”多功能录音笔的人性化功能
我们的日常生活中充满了各种对产品使用的错误观念,这一点不足为奇,因为消费者有太多的产品可以选择。本身没有任何复杂之处的产品使用起来之所以困难,是由于某些产品缺乏可行性,只要我们注重日用品的可视性,使用户一眼就能看出可能的操作方法,并且利用各种自然限制因素,把操作方法的选择范围尽量缩小,使用户看到的就是正确的操作方法,那么就可以避免产品使用上的困难。[3]“心之声”多功能录音笔的亮点就是采用滑动功能按钮,只要轻轻一滑就立刻进入录音、摄像等工作状态,如此方便的操作,消费者能一目了然。
“心之声”多功能录音笔的主要功能是音频录音和高清摄像。录音孔和话筒设计在笔的顶部,录音时更加方便,离声源更近,可以采集到更清晰的音质。摄像头安装在笔身上方,减少障碍物,摄像更容易。为了方便信息的及时交换、传播而新增了蓝牙功能。传统录音笔信息传递需要依靠数据线,而“心之声”多功能录音笔采用USB输出和蓝牙输出,使用方便。传统的录音笔使用干电池,“心之声”多功能录音笔内置锂离子电池,直接用USB连接电脑充电,操作简单,绿色环保,安全方便。在笔芯处理方面,采用旋转隐藏笔芯,既美观又实用。如图二。“心之声”多功能录音笔的这些功能符合了消费市场和消费者对产品高性价比的希望。
(三)“心之声”多功能录音笔的低价格
根据获悉的相关统计资料显示,录音笔等价格相差悬殊,从300―1600元不等,出售价格也不稳定,这就让消费购买时很不放心。大品牌如三星、索尼、奥林巴斯、三洋的价格昂贵,都在千元以上,大多数消费者只能望而却步。如此高的价格主要是高成本的投入,而趋低消费已经是全球的消费趋势,胜者即是全球的低成本生产商。要想取得成功,就必须通过不断的设计试验来降低成本,产品制造的成本越低其在市场上的竞争优势就越明显。一般来说,开发成本都要列入未来产品固定成本中,由此可见,产品的开发成本越高,就越影响未来产品在市场的竞争力。
由于“心之声”多功能录音笔定位低消费者,因而成本和选材严格把关,在外壳上采用金属显示其高贵品质又降低成本。机身前后开模,成型简易。蓝牙技术通过机内配置一枚陶瓷蓝牙天线和蓝牙芯片实现,侧滑动按钮采用贴片式侧拨按键。七色指示灯采用RGB指示灯,耳机孔使用3.5mm孔,方便耳机随意更换,200万像素摄像头直接使用配,笔芯使用普通签字笔芯,旋转隐藏笔芯。以上技术、材料、工艺加工成型既使产品质量可靠,又保障了低成本。消费者拥有了满意的产品,生产商的盈利也可观。
四、结语
随着社会的不断进步,人们对产品的需求更多,在购买产品时货比三家,商品在价格、外观、功能都需要突出才能吸引消费者,同类产品中消费者都趋低价格的产品,当然对于产品的品质也不会马虎,高性价比的产品能增强消费者的购买欲。趋低消费逐渐成为全球的消费模式,在这种良性的消费观念下,我们的生活品质会不断提高,生活会更美好。
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