当前位置:首页 > 企业顾客满意度 > 正文
阅读量: 2,463

大学生手机消费市场品牌策略研究

2017年06月08日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 | 

      大学生是手机消费市场的重要群体,调研表明,品牌是影响大学生选购手机的重要因素。本文以石河子大学学生为例,对大学生手机消费市场品牌策略进行研究,认为国产品牌提升品牌知名度、明确品牌定位、提升品牌重视度是手机生产企业构建品牌策略时应当注意的问题。

  近几年来随着各地高校的不断扩招,在校大学生的数量快速增长,2010年在校大学生的数量近3000万,而这些年龄段在18―25岁的年轻人正是手机消费的主要群体。目前学生手机年消费量约200万部左右,约占市场总消费量的11%,虽然还不能说是对市场起举足轻重的影响,但这一特殊的消费群体具有其他群体所不具备的优点和潜力,抓住这块市场,对于厂商来说大有裨益,因此对大学生手机消费市场品牌策略的研究显得尤为重要。


  一、调研情况


  本次调查按照简单随机抽样原则,以石河子大学在校大学生为主要研究对象,抽取了南区、北区、中区和东区部分在校大学生作为样本,调查对象涉及各个专业的大学生。本次调查实际发放问卷200份,收回195份,收回率97.5%,其中有效问卷180份,有效率92.3%。问卷共设计了22个问题,有21道封闭式问题与1道开放式问题。主要针对手机品牌的知名度、手机品牌的使用率、手机品牌的满意度、手机品牌的再次购买率与手机品牌重视度五个因素进行分析。


  二、大学生手机消费市场品牌现状分析――以石河子大学为例


  1.品牌知名度分析


  根据调研结果显示,在大学生群体当中知名度较高的都是些国外品牌,其中诺基亚知名度最高,占36.4%;其次是三星,25.6%;索爱,17.8%;摩托罗拉,10%;波导,3.5%;天宇,3%;金立,2.5%;其他,1.2%。由此可见,国产品牌的知名度和国外品牌之间还存在很大的差距,国外手机品牌在广告方面的投入比较多,并且取得了良好的促销效果,国产品牌虽然广告增长势头不比外资品牌差,但回报却差强人意。


  2.手机品牌使用率分析


  在调查的大学生群体当中手机拥有率100%,也就是说手机在大学生中已经不再是奢侈品,而是一个必备的通讯工具,满足日常生活中沟通与交流的需要。大学生中使用诺基亚的最多,约占36%;其次是三星,21%;摩托罗拉,15%;索爱,10%;联想,5%;金立,3%;天宇,2%;其他,8%。购买国外品牌的大学生较多,出现这样的情况主要是因为学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快,易受同学、朋友的影响,品牌意识强烈,喜爱名牌产品。


  3.手机品牌满意度的分析


  调查结果显示,28.3%的大学生对现在使用的手机品牌十分满意,表示最近不会更换手机,30%的大学生一般满意,有41.7%的大学生表示不满意。近些年手机市场上不断涌现出新的品牌,各品牌之间的竞争越来越激烈,但是一些企业把重点全部放在产品研发上,对于售后服务越来越不重视,服务缺失是造成大多数学生对现在手机不满意的重要原因。


  4.手机品牌再次购买率分析


  通过问卷调查结果显示,有33%的大学生表示要是有条件的话愿意更换手机,40%的大学生表示正在考虑,27%的大学生表示不愿意更换手机。随着科技的不断发展,商品的市场生命周期缩短,手机更新换代的速度加快。大学生属于典型的多变型购买者,在购买过程中追赶潮流,求新、求奇、求美,新款型手机会刺激他们的购买欲望。


  5.手机品牌重视度分析


  在大学生消费群体当中,质量、功能、价格、品牌、售后服务是他们考虑的主要因素。调查结果显示:大学生对质量最为重视,占29%;其次是功能,占26%;第三是价格,占22%;品牌和售后服务,各占16%和7%。因此品牌并不是大学生在选购手机的时候考虑的首要因素,但是却是重要因素之一。


  三、结论和建议


  1.结论


  (1)国产手机知名度较低


  根据调查结果不难看出,国外品牌在大学生群体中的知名度要远远高于国产品牌,一提起名牌手机,他们大多数想到的是诺基亚、三星、摩托罗拉这样的大品牌。


  知名度和企业的广告投放、广告效果有很大的关联性。在2009年的9.5亿电视广告费中,外资品牌诺基亚和三星位居前两位,电视广告量分别达2.4亿和2.1亿元,两公司总共占2009年的手机行业电视广告量的47%,真正是名符其实的巨头。但是国产手机在广告推广策略上明显有些欠缺,2009年国产手机的电视广告总投放仅为1.86亿元,比2008年增长了50%,约占2009年行业电视广告总投放的20%。虽然电视广告投放量与去年同期相比有所增长,但是与国外手机品牌相比份额还是比较小,并且效果不明显。


  (2)品牌忠诚度较低


  调查结果表明,33%的大学生表示现在有条件会更换现在使用的手机品牌,这说明大学生对目前所使用的手机品牌忠诚度不高。手机行业目前处于微利时代,在微利时代忠诚营销更有价值,但是很多企业却把精力放在寻找新客户上,对于提高现有客户的忠诚度漠不关心。


  (3)品牌定位不明确


  现今多数的手机品牌不进行明确的市场定位,希望推出一款适合所有消费者手机,但是在消费者日益追求时尚和个性化的手机市场上,通用手机已经显得不合时宜。手机制造商的产品定位与消费者的心理定位出现严重的错位,产品独特卖点(USP)诉求与消费者的买点需求不在一条直线上。


  2.建议


  无论是哪种手机品牌,要想真正确立在大学生心目中的地位,进一步拓展大学生手机消费市场,就应当从以下几点着手。


  (1)国产品牌进一步提升品牌知名度


  提升品牌知名度最有效的方法莫过于广告,国产手机品牌需要进一步加大广告投放的力度,根据目标消费群体的特点增强广告内容的针对性,并且在广告投放中采取各种媒体组合投放的方式。首先,电视广告,广告内容应充满活力,动感,激情,彰显现在大学生应该有的青春活力;再者,网络广告,大学生平时都有上网的习惯,作为交互式较强的传播媒介,手机厂商可以在大学生经常登陆的网站上投放系统广告;最后,户外广告,可以在大学附近树立醒目的路牌广告,引起大学生的注意,加深对其品牌的印象。


  (2)培养手机品牌忠诚度


  大学生买的不仅是产品本身,而且包括产品的功能、特性、服务,以及由此带来的种种好处,在产品价值同质化的状态下,通过提升附加价值来实现品牌的差异化,从而达到巩固品牌忠诚度的目的成为一种必要的手段,具体来讲,就是在满足大学生物质需求的同时,让大学生感受到精神层面的享受,使大学生产生购买的乐趣和服务享受。企业可以在手机中增加学习软件,如电子辞典、记事本等一些学生常用的软件;再者,增加办公软件,如Word,Excel,Powerpoint,让学生在业余时间也可以用手机完成只有在电脑上完成的作业。此外,尤其注意消费者的售后服务,这关系到消费者满意与否,也关系到客户忠诚度。


  (3)明确品牌定位


  大学生是一个比较特殊的消费群体,有其自身的市场特点,因此,手机品牌的建设就要牢牢抓住这个市场上消费群体的特征,树立与大学生消费市场相适应的品牌内涵和品牌定位。手机不只是时尚消费品,更要体现个性,向大学生传达“创新有活力”的品牌精神,这些品牌口号还应该通过一些具体的广告创意,让大学生真切地感知。



想获取更多信息,或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台:SMR_gz

或者扫描下面二维码


微信平台二维码-50.jpg

好文章就要一起分享!

更多