YouTube用户满意度高达50% 超过其他社交媒体
2011年03月10日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
北京时间3月8日消息，据国外媒体报道，据市场研究公司Netpop Research最新研究表明，YouTube是目前用户满意度最高的社交媒体，它的用户满意度达到了50%，远远超过了Facebook、Twitter、Groupon及其他社交媒体。
YouTube用户满意度远超其他社交媒体（腾讯科技配图）
访问量排在前10位的社交类网站（腾讯科技配图）
作为全球最大的社交媒体，Facebook在各种统计数据方面均处于领先位置，不管是用户数量、访问量、在线时间还是用户发文数量，它都遥遥领先于其他竞争对手。但在用户满意度方面，它落到了竞争对手的后面。
Netpop Research今日发布了最新研究报告《社交动物：谁在网络上共享？共享些什么？以及为什么而共享？》（Social Animals：Who’s Sharing What & Why Online），探讨了2011年与社交行为和动机有关的各种重要话题。
研究报告最主要同时也在人们意料之中的发现是：Facebook是全球使用量最大的社交网络，73%的接受调查者表示他们在过去的7到10天里使用过Facebook。YouTube仅次于它排在第二位，只有49%的接受调查者在过去7到10天里使用过YouTube。
但是研究报告在用户满意度上得出了一个出人意料的结果：YouTube以50%的用户满意度高居榜首，而Facebook的用户满意度仅为36%。Netpop认为这可能是因为Facebook在某些问题尤其是用户隐私保护问题上面临的挑战更大一些。
由于为第三方提供用户数据，Facebook一直是媒体口诛笔伐的焦点，而YouTube则从未因为类似的问题而招致指责，这与它不要求用户提供大量个人数据也有较大关系。实际上，用户们即使不登录帐户也可以观看YouTube网站上的视频。
Netpop Research以愿意推荐好友和家人使用哪种社交网络服务的用户数量作为考量用户满意度的依据。
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