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酒店提升顾客满意度 从网络开始

2011年04月19日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 | 

前言

  随着商务交流日益频繁,提升酒店的网络增值服务是赢得商务人士青睐的重要途径之一,建设稳定、高速、安全的酒店网络是开展增值服务的基础,特别是以服务著称的星级酒店。因此,某五星级酒店对网络升级和改造,以达到增加和提升客户的满意度。

  酒店环境:

  1、客房区:客房300间套(标准客房、行政套房、总统套房、行政酒廊、洽谈室、中庭等);

  2、餐饮区:中餐厅、西餐厅、风味餐厅、VIP包厢、多功能厅等;

  3、康健美区:桑拿、SPA、按摩包厢、游泳池、健身房、瑜珈、棋牌室等;

  4、娱乐区:红酒吧、演艺等;

  5、大堂、大堂吧、休闲吧、前厅总台、商务中心、中心会议厅(大、中、小会议室)等;

  具体要求:

  1.100MB光纤宽带接入。

  2.酒店办公区,财务,管理系统要和客房分开,财务及酒店管理系统是局域网,不能上网。

  3.防ARP,合理分配带宽。

  4.支持VPN功能。

  5.大厅、会议室、康乐中心,免费无线上网,实现按小时计费功能。

  艾泰解决方案:

  以营造井然有序的网络为目标与己任的艾泰科技认为,在酒店网络方案的规划与建设、优化与维护等等各个环节,拥有高效能,高可靠、高安全的网络核心设备高性能网关加全千兆管理型交换机是关键。艾泰在酒店解决方案当中推荐使用UTT 6830G全千兆安全网关加SG 3224F全千兆管理型交换机组成的网络解决方案。

  艾泰全千兆防火墙架构安全网关UTT 6830G

  UTT 6830G拥有独特的全千兆防火墙架构,集防病毒、防攻击性能于一身最大限度保证内网安全;结合智能带宽管理、上网监控管理等全面的上网行为管理,轻松管控上网行为;拥有多种形式的VPN功能,支持PPTP/L2TP/IPSec等协议,帮助您轻松构建自己的VPN网络。

  超强的数据包转发能力,高效处理多业务上网需求,轻松架构全千兆高速网络。

  SG 3224F 24口全千兆管理联动型交换机

  SG 3224F提供WEB管理界面,支持交换机发现、联动管理功能提供IP、MAC、PORT、ARP、DHCP欺骗防御功能,独特的安全防御特性在网络中心提供安全保障;支持网刻分流、特色服务器、端口汇聚、端口限速、QoS、VLAN、广播风暴抑制等等,扩展性能极佳,是一款应用于网吧、企业、小区、校园网组建千兆主干的安全网络首选设备。

  




酒店网络整体解决方案拓扑图


  1、VLAN划分,隔离办公和客房网络


  通过在SG 3224F/SG 2124F上面划分VLAN,禁止办公网络和客房网络相互访问。




VLAN划分,隔离不同区域网络互访


  2、免费ARP广播加IP/MAC/PORT绑定,彻底解决ARP欺骗


  





路由器免费ARP广播





3、802.11N无线全覆盖,任何角落都可以冲浪上网


  艾泰510W支持802.11N无线协议,最大150M速率,完全可以满足酒店大堂、会议室、康乐中心的任何一个角落,真正实现在哪都能上网!





4、智能带宽管理


  支持精细化带宽管理,根据个人、组和全局分别设置带宽。


  




5、PPTP/L2TP和IPSEC VPN支持


  支持最大300条,并发200条的PPTP/L2TP和IPSEC VPN配置,轻松实现分公司、出差员工的数据接入访问。


  







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