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智能手机消费者满意度:苹果第一摩托HTC并列第二

2011年06月15日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 | 

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CNET科技资讯网 3月22日 国际报道 J.D.Power于日前发布一份智能手机用户满意度排名报告,其中苹果(Apple)仍然稳坐冠军宝座,但摩托罗拉(Motorola)与宏达电(HTC)也紧追于后,并列第二。

换句话说,宏达电与摩托罗拉──Android平台两大龙头厂商──的用户满意度排名已经有所改善。下图即为排名结果。

此外,另有以下几点值得特别注意:

• 调查结果显示,摩托罗拉与宏达电的顾客满意度乃是旗鼓相当,而这样的结果,或许也将带动更多消费者愿意选择Android平台的智能手机。

• 在JD Power此次调查中,RIM(Research in Motion)的表现不如人意,用户满意度排名垫底。

• Palm在这次的排名中,排名还在中间地带,或许这也意味着,惠普(HP)将有机会在智能手机市场上也能占有一席立足之地。.

• 三星(Samsung)的用户满意度,虽然不至于垫底,但成绩也是吊车尾而已。

• J.D. Power 表示,在消费者满意度调查中,智能手机能否支持社交网络,乃是其中的关键。三星手机用户可以使用推特(Twitter)、Linkedln以及Facebook。能够在智能手机上使用推特、Linkedln以及脸书的用户,其顾客满意度平均维持在22点,远比没有使用智能手机连上社交网络的使用者还要再高出许多。




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