阅读量: 1,393
银行业论坛在深圳召开 客户满意度成评价指标
2011年06月23日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
客户满意度已成为各银行评价文明规范服务的重要指标”
大洋网讯（记者余琴 通讯员郑永）5月31日下午，中国银行业“倾听您的声音，服务从这里开始”论坛在深圳招商银行总行召开。中国银行业协会自律工作委员会、消费者保护教育委员会有关领导应邀出席会议，招商银行等会员银行总行服务管理工作主要负责人、深圳市国内银行同业公会会员单位代表、东北、华北片区地方银行业协会服务工作负责人及辖内“千佳”示范单位代表、银行客户代表等共计150余人参加会议。
各银行业代表就银行服务效率、客户信用记录保障、服务创新发展趋势等消费者关心的热点问题进行了充分讨论。中国银行业协会周永发第一副秘书长表示：“客户满意度已成为各银行评价文明规范服务的重要指标”
此次论坛为银行和客户搭建了面对面沟通交流平台，掌握了客户对未来提供服务及产品的期望，加深了对会员银行扎实践行“一切为了客户”服务理念的理解，为进一步改善银行业服务、加强消费者权益保护工作提出了有益的意见和建议。
想获取更多信息，或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台：SMR_gz
或者扫描下面二维码
