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京石高速涿州站开展顾客满意度调查活动

2011年11月01日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 | 

自公司“家文化”建设以来,京石高速涿州站青年志愿者服务队始终以秉承以客户为中心,与广大客户亲如一家,开展各项便民利民服务活动,真心为司乘着想,最大限度的满足他们的愿望与要求。

10月18日下午,涿州站青年志愿者服务队在收费广场开展了顾客满意度调查活动。此次调查活动重点不在评价,而是征求意见和建议、倾听司乘心声。评价内容包括文明服务、站口畅通和站容站貌三个方面,着重征求了广大司乘人员的意见与建议,零距离的沟通,倾听他们真正的需求,做到有问必答,有求必应,还共同探讨了如何使京石路更加畅通和ETC车道相关使用情况。此次司乘提出的宝贵意见,对于星级收费站创建工作起到了积极的推动作用。此次活动还得到了涿州市交警大队的支持和配合。



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