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尼日利亚国内航空旅行满意度调查
2015年10月23日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
据尼日利亚《商业日报》近日报道，2015年5至8月期间，飞利浦咨询公司开展了尼国内航空旅行消费者满意度调查， 5712个调查问卷显示，69%的被调查者在过去一年有乘坐国内航班经历，76%的消费者使用航空公司在线系统订票。考虑价格、安全、服务质量因素，消费者在AERO、ARIK、 DANA、FIRSTNation 等六大国内航空公司中，39%选择AERO航班，34%选择ARIK航班。58%的消费者有过行李提取等待时间过长经历，15%有行李丢失或延时提取经历，近50%的消费者对机场服务不满意等。
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