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澳洲调查国际航线乘客满意度新航居首
2011年01月28日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
澳大利亚近日举行的一项国际航线乘客满意度调查结果显示，新加坡航空公司名列榜首。另一方面，乘客满意度最低的是英国航空公司运营的澳大利亚至英国的航线。
澳大利亚消费者支持团体Choice对约9000名会员进行了该项调查。调查的内容为对近期乘坐的国际航班的机票价格、机内服务、座位舒适度、双脚伸展宽裕度、机内餐饮质量、登机手续办理等的满意度。
调查结果表明，在颇具人气的11个国家和地区的航空公司中，新加坡航空为最受澳大利亚人欢迎的海外航空公司。在赴英国的国际航班中，正在进行破产重组的日本航空公司排在新加坡航空之后居第2位。
此外，在对本国航空公司的评价中，乘客对澳洲航空公司的机票价格和机内服务的满意度较低。
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