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洛杉矶国际机场客户满意度差
2011年01月28日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
尽管美国各大机场持续改进其航班准时率并减少旅客行李丢失数量，航空旅客仍然对美国的机场服务感到不满。而洛杉矶国际机场的客户满意度则低于平均水平。市场研究公司J.D.Power的2010年北美地区机场满意度调查，主要评比指标包括了机场设施、餐厅与商店、提领行李、交通便利、办理登机以及安全设备是否便利完善这几项。该调查结果显示，底特律国际机场排名第一，获得综合评分为5颗星满分。受访者心目中觉得最不满意的大型机场，则是纽瓦克国际机场，综合评分只有2颗星。洛杉矶国际机场名列倒数第二。
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