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影响消费行为的4个因素

2017年05月12日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 | 

1、文化因素


文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。


2、社会因素


从众现象,网购是一种流行趋势,一种年轻的时尚,消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。    


3、个人因素


消费者购买行为受其所处年龄阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。


4、心理因素


消费者个人的动机、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。





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