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亲子旅游消费行为分析

2017年06月22日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 | 

       亲子游是当前民间流行,具有联络亲子之间感情,健全孩子的心理的功能一种新兴旅游种类,但旅游业界尤其是旅游理论研究靠面较为滞后的一种独特的旅游形式。本文旨在通过对成都亲子游市场中现有产品以及对于成都亲子游目标市场的调查,对现有的成都亲子游旅游市场状况以及亲子旅游产品购买影响因素的分析。得出成都亲子游市场的现状,为以后成都亲子游市场的发展与产品设计提供帮助。

  一、 成都市旅游市场概况:


  随着经济的发展,人们的旅游需求不断增加,同时也推动了旅游种类的不断丰富。其中亲子游就是一种新兴的旅游方式,亲子游以其强大的功能性在国外一经出现便受到了极大的欢迎,发展前景广阔。而随着成都市旅游规模的不断增大,亲子游旅游产品的引入势在必行。成都市2012年实现地区生产总值8138.9亿元,比上年增长13.0%。第三产业实现增加值4000.3亿元,增长11.5%。按常住人口计算人均生产总值57624元,增长12.5%。全年接待国内游客12246.5万人次,比上年增长26.6%;国内旅游收入1010.7亿元,增长30.2%

。组织出境旅游人数75.8万人次,增长35.2%;接待入境旅游人数158.2万人次,增长28.9%;旅游外汇收入6.3亿美元,增长37.6%。成都经济的稳步发展,推动成都旅游市场规模的不断扩大,成都旅游市场潜力巨大。


  二、 成都亲子游市场产品:


  (一)旅行社亲子游产品


  成都市目前的亲子游市场上的产品较为单一,成都市有少数旅行社推出了以亲子游为产品名的旅游产品,如:“越南直飞豪华亲子游5天4晚”、“歌诗达游轮亲子游”、“马尔代夫亲子游”、“马尔代夫双鱼岛亲子游”、“六天四晚毛里求斯CLUB

MED亲子游”等亲子游旅游产品。但是仔细研究这些旅游产品我们可以发现其实这些所谓的亲子游旅游产品,其实就是取了一个含有“亲子游”字样的名称的一种普通形式的旅游产品,除了面向的顾客是父母和孩子之外,其旅游线路与活动并没有没有太多突出亲子游的特点,与其他非亲子游的旅游产品差别不大。同时这类旅游产品多数为出境游,所需费用比较高,所以面对的顾客群相对较窄,成团次数少,产品热度不高。


  (二)自发的类亲子游产品


  因为孩子假期与父母假期的不一致,还有部分家长选择就近的景点,陪孩子游玩,形成了自发的亲子游行为。如每到周末或者小长假,成都市内以及周边的游乐园,主题公园如:成都欢乐谷、海昌极地公园、南湖梦幻岛等都成为了他们选择的目的地。这类亲子游产品属于父母自发行为,不经过旅行社这一环节,缺少统一且专业的流程安排。虽然在一定程度上能够联络父母与孩子的感情,发挥了亲子游的部分作用。但仍然存在亲子游特征不明显,旅游产品特征不强等问题。


  (三)亲子活动


  还有部分学校与企业举办的亲子互动活动如:九龙仓成都亲子互动暨大巴山儿童图书募捐公益活动、成都美年广场携手哈佛之星美式幼稚园亲子互动欢乐共享社区文化活动、保利花园体验浓情亲子互动、成都茶店子小学户外亲子互动等活动。这些活动大多为公益活动或者企业为产品推广位而做得营销活动,目的性较强,亲子的自主选择性弱,没有针对性。虽然发挥了亲子游的某些作用,但由于没有旅游效益,因而也不能够称为旅游产品。


  三、 亲子游产品的购买动机


  作为任何一个家长都希望和自己的孩子保持良好融洽的关系,同时也希望自己的些正是我们亲子游旅游产品所能够带给各位家长和孩子的,这些成为了亲子游产品的购买动机。通过我们的调查我们发现有42%的受访者把希望孩子能够顺利孩子能够健康的成长,顺利的成才。孩子也同时希望自己的童年能过的精彩以及快乐。而这成才作为他们选择亲子游产品的第一动机,而26%的受访者则把希望带给孩子更多快乐作为他们购买亲子游产品的第一动机,有22%的受访者则希望通过亲子游这种方式能够拉近与孩子之间的距离,增进彼此之间的感情。有10%的受访者选择了其他动机。通过进一步对数据的分析我们发现,选择和孩子之间增进感情的作为第一动机的受访者多为中年人,一般有13、14岁年龄大的孩子,这一孩子正处在叛逆期,与父母关系较为紧张。所以他们这方面需求较为强烈。因此做好各种针对不同需求的顾客的不同类型亲子游旅游产品,对于产品推广,市场营销都有着极大的意义。


  四、亲子旅游产品购买影响因素


  (一)对亲子游的认知度


  随着人们生活水平的提高,旅游业的不断发展,人们的出行欲望不断增强。随之而来的是旅游产品类型的日益多样化,其中亲子游这一旅游类型悄然诞生,它以其独特的目标市场,强大的功能性,一经出现展示了强大的生命力,在国外亲子游已经发展的如火如荼。而反观我们的成都市场亲子游这一旅游产品却显得有些方兴未艾。其原因主要是我们成都地区的大众普遍对亲子游的认知度不高。这已经成为了一个对于成都市亲子游市场影响巨大的因素。调查结果显示,目前在成都市有45%的人对亲子游还完全不了解,跟家庭游和儿童游比起来,也只有10%的愿意选择亲子游。


  由此可见,由于缺少必要的宣传与推广,旅行社亲子游产品的稀缺,很多人不了解亲子游,以至很多人把亲子游的概念与家庭游的概念混淆。单纯的认为家庭游即是亲子游,很少有人单独的去参加亲子游旅游线路。对亲子游的功能缺乏认识,即使有参加以亲子游为主题的旅游线路也缺乏目的性。同时目前家长的对孩子的注意力除了基本需求之外,几乎全部放在了孩子的学习之上,使得孩子的大部分时间,即使假期也被各种的补课补习占据。使得很多家长很少注意亲子游对于孩子的好处,也没有时间陪孩子参加亲子游项目。所以目前成都市大众对亲子游的认知度上很大程度上属于空白,应该多加强亲子游概念的宣传与推广。


  (二)孩子年龄


  亲子游顾名思义,是父母与孩子参加的旅游项目。这其中产品内容主要的针对对象是我们的孩子,孩子是影响亲子游产品购买的主要因素。根据全国第六次人口普查数据,成都市0-14岁人口为1536850人,占总人口的10.94%,每个孩子在辐射两个父母,那么亲子游的主要目标市场将占到成都市总人口的30%以上。而孩子在各个不同的年龄阶段,有着不同的心理以及生理特点,各个不同时期的孩子的需求也不同,这就形成了对我们亲子游旅游产品的巨大影响。因此我们通过年龄变量把目标群体分成五个阶段来对他们进行分析研究。


    1、怀胎10月(胎儿期)


  孕育期孩子还在母亲体内,这一时期的胎儿已经成为了家庭中的一员,甚至成为了整个家庭的焦点,只不过具体是通过母亲的意识和行为来表现。因此,这个时期孕妇的反应在一定程度上表现为胎儿的反应,饮食、睡眠、运动、情绪等都有非常高的要求和讲究,从怀胎到婴儿出生都是一个非常谨慎小心的过程。这个特殊时期,孕妇需要合理、规律的生活方式、营养健康的饮食、轻松愉快的心情、适用的孕妇保健常识和良好的心理素质。


  2、0—3岁(幼儿期)


  幼儿期的儿童身心发育较快,特别是智力发展迅速,他们的特殊才能开始表现,情感、个性、品质开始形成。这个时期的儿童逐步学会说话、走路,对声音敏感,好动;模仿能力较强,好奇心大,学习东西的欲望较强,有较好的节奏感,并能用准确的身躯动作表现出来,语言能力逐渐增强。这一时期的儿童由于自我意识不强,但好奇心强需要被科学引导,需要被悉心呵护,需要父母拥有丰富育儿知识。


  3、3—6岁(龄前期)


  这个时期的儿童感知能力发展较快,善于观察事物,模仿能力强;开始有了初步的抽象逻辑思维;能跑、跳、攀登,有一定的平衡协调能力,手的动作也更加灵活;词汇更加丰富,可以与成人自由进行言语交流,开始产生内部言语(即默语);社会情感开始产生和发展,如道德感、美感、理智感等;但自我行为易受外界事物或情绪的影响而发生转移,注意力集中的时间较短;开始形成了最初的个性倾向,自我意识进一步发展,自我表现欲望较强,协作精神初步发展。这一时期的儿童开始具有运动能力,需要与之适应的各种有趣的运动游戏,同时因为社会情感开始发展,所以一个小社会的体验是必不可少的,自我意识的发展,表现欲增强,各种竞技游戏最适合这一时期的儿童。


  4、 6—12岁(龄初期)


  即小学阶段,又称童年期。这个时期儿童的身心迅速发展,他们的手指功能发达,各个器官的协调性逐渐提高,这些身心发展特点表明,这一时期正好是进一步发展儿童各种能力的大好时期;同时也是培养儿童想象力和创造力的最好时期。可是,这个时期的儿童注意力集中的时间仍较短,自觉性不强,学习也是跟着兴趣走。这一时期的孩子由于其特点,渴望探求更远更未知的东西,对于文化,历史,美景有了自己的理解。可以为他们提供这些机会让他们了解他们周围的世界,周围的有内涵的景点,或者一些具有科学普作用的景点线路。


  5、12—18岁(学龄中期)


  即青年初期,这个阶段的儿童身心日渐成熟,人生观、世界观、道德观和审美观初步形成。他们认知逐渐趋向成熟,随着生活接触面的扩大,他们接触世界更多,内容更广,理解能力和逻辑思维能力明显增强,对各种事物的反应由主观感受体验向客观分析发展,能综合地理解感受世界。同时青春期的原因心理与生理有了更大的改变,多有叛逆行为,是人格塑造的重要时期。这一时期的孩子由于其特点,渴望探求更远更未知的东西,对于文化,历史,美景有了自己的理解。可以为他们提供这些机会让他们了解他们周围的世界,周围的有内涵的景点,或者一些具有科学普作用的景点线路。


  (三)安全因素


  “亲子游”对安全有着相当高的要求,旅游途中是否安全,是每个家庭出游前十分关注的问题。旅游涉及的面较广,就存在着安全隐患,“亲子游”中有了孩子的加入,家长对于安全问题的担忧就会显得较为突出。尤其现在“三口之家”较多,家长对于出行的安全考虑就更加不足为奇。对于各个年龄阶段的孩子的父母来说,安全的需要也是有所不同的,如0—3岁的孩子父母,倾向于离住所较近的地方,避免出现意外的可能。而由于儿童的多动的特点,整个旅游过程中孩子的安全问题是他们最看重的,亲子游过程中,主办方对于孩子的看管以及照顾是否到位显得非常重要。


  (四)亲子游产品形式和内容


  理解了亲子游概念以及愿意参加亲子游的父母对于亲子游是有非常大的期望的,他们希望能通过亲子游让子女能从中受益,“亲子游”旅游产品的亮点就在于它所能达到的效果及意义。所以亲子游的内容与形式在父母们选择亲子游产品时显得非常重要。对于拥有年龄较小的孩子的父母来说,有更多互动活动的以及能够学习科普知识的旅游线路是他们所钟意的,此类亲子游产品多为夏令营或者线路中穿插有博物馆科技馆等,希望旅行社在旅游过程中扮演主要角色。而拥有年龄较大的父母,则更希望和孩子一起享受旅游的快乐,同时也希望开拓孩子的眼界,对孩子的思想有更多积极影响。此类父母倾向于选择较远的拥有具有一定知名度的文化自然景点的线路,思想更倾向于自主性更强的旅游方式。


  (五)亲子游的市场价格


  就每一个产品而言,价格必定是购买者所考虑是否购买的因素之一,亲子游旅游产品也不例外。目前成都市的居民收入情况为,城市居民人均可支配收入23932元,比上年增长14.9%;农村居民人均纯收入9895元,增长20.6%。年末城乡居民储蓄存款余额5945亿元,增长17.4%。持续不断的高速增长的居民收入,让成都人民在选择旅游产品上,有了更多的底气。但是价格毫无疑问仍然是现在成都市场上影响顾客选择亲子游产品重要因素。根据我们的调查,很多父母对于在对孩子的旅游支出上的预算大多在1000到5000元之间。在接受调查的人员当中,3001-5000元这一阶段支出的人数概率有43%是最多,1001-3000元和5000元以上的概率也相对较多。而就目前成都市所现有的亲子游产品中,其价格普遍大于我们所调查的父母在对孩子旅游项目上的支出,所以目前成都市场上的亲子游顾客群仍属小众。同时也造成了许多父母就是想去购买亲子游产品,却也因为价格太高而望而却步,造成亲子游就是高消费的误区。所以目前开发就近的性价比高的亲子游产品,降低亲子游产品市场价格,是开拓成都亲子游市场的重要手段。


  五、结语:


  成都旅游市场规模稳步增长,在成都亲子游市场潜力巨大。但目前成都亲子游市场还不完善,现有的产品针对性弱,市场认知度不高等不利因素。同时也有同类竞争企业少,目标市场巨大的优势。只要做好宣传把亲子游的概念推而广之,同时开发针对性强有竞争力的亲子游旅游产品,在辅以良好的营销策略。亲子游必将成为成都旅游市场上重要的一环。



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