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消费者网购行为分析

2017年07月17日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 | 

      随着互联网的普及,以及网上银行和现代物流业的发展,网络购物近年来呈现高速发展的态势。我国百姓的经济活动正在加速步入互联网时代。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式,渗透到社会各个阶层,并引发网民消费行为和消费理念的转变。网购,是如此地贴近我们的生活。本文针对网购行为进行消费者行为分析,进一步解剖消费者心理。

  随着社会信息化发展,电子商务的兴起,开创了全球性的商务革命和经营革命,并逐步成为一种极重要的商务方式。网上购物作为一种新型的消费方式,也受到广大消费者的青睐。据有数字100市场研究公司调查显示,84.5%的在校大学生有网购的经历,其中53%的大学生每月至少网购1次。网购已经走进我们的生活,与我们密不可分。


  一、网上购物之于传统购物优势


  网购作为一种新型的购物模式,它与传统购物模式有很大的差别。传统购物需要我们去实体店进行选购,每家店的面积有限产品也有限,就需要我们一家家的进行选购,对于消费者来说比较劳累,而网上购物则不同,它首先没有面积数量的限制,每家店的商品可以包含很多种,同时可以根据个人的喜好进行搜索选购。其次,网购没有时间的限制,它不像传统消费,有营业时间的限制,消费者只能在规定的营业时间内进行消费,网购则是24小时开放的。另外,网购可以节省消费者大量的时间和精力,只需要搜索你想要的即可,无需挨家寻找商品。


  二、网购行为心理分析


  1、方便


  图方便、省时省力是现在消费群体网购行为的最主要动机之一。现在很多的消费者都热衷于购物,但是不得不承认购物是一件特别费体力的事情,而且往往花费的时间也相对较多。而网上商店没有固定的区域范围限制,你可以在网上买的世界各地的东西。其次,网上商店的商品信息更全面,查找方便,还可以通过买家评论,卖家信誉等等来进一步的了解商品,购买更放心。


  2、新鲜


  网购是一种新的购物方式,对于80、90后这一群体,喜欢追求新鲜事物,那么网购无疑是他们尝试的渠道,在网购的过程中体验别样的新鲜与刺激,通过交流与炫耀来得到认同与满足。其次,网络商店产品更新快,品种多,更能满足年轻群体的需求,购买生活中不易买到的东西,他们在网购中不仅满足了商品本身的实用价值,同时也满足了年轻人求新求异的心理。


  3、自由


  网络购物的最大特点在于可以满足消费者随时随地随心所欲的做出决策购买商品。消费者可以独自在一个属于自己的空间尽情的选购自己喜爱的商品,不用去在意别人的眼光,也不用受导购员的干扰,可以自主的选择商品,自由购物。尤其是购买涉及隐私的商品更是如此。


  4、趣味


  很多网上店铺的经营者都有着各自的性格特点,她们喜欢用各自的喜好处理网店的风格,网店首页的制作,商品图片的后期编辑,融入经营者的风格后,网店的多变性会让消费者在消费的过程中享受购买的过程,在沉醉于挑选这些琳琅满目的商品时,短暂的放纵会使无聊感和压抑感得到转移和释放。消费者在购买商品的同时,也得到了精神上的放松。随着各种软件技术的发展,网上购物越来越给人身临其境的感觉,给网购群体带来更多的乐趣和享受。


  5、满足


  网上购物与传统购物最大的区别在于传统购物是现买现付,而网上购物则可以有“送”,或是免邮,或是赠送礼品,或是积分换现金等等,在很大程度上满足了消费者因感觉受到馈赠而满足的心理。其次,购物完成后,消费者可以在网上与其他消费者进行评论交流,在给到别人有用的建议,或是帮助别人成功购物时也都能在另一方面满足消费者被需要的心理。另外,消费者可以通过各自的方法在众多网店中购买到便宜实惠质量好的商品,这无疑又满足了消费者求廉的心理,这能让她们在购买成功后感到无比的兴奋。


  6、从众


  作为社会的人,总是生活在一定的社会圈子中,有一种希望与他应归属的圈子同步的趋向,不愿突出,也不想落伍。受这种心理支配的消费者构成后随消费者群。当然也构成了网购的后随消费者群。在看到周围越来越多的人使用网络购物,也想从众的随之使用网络购物,潜意识里已经将网络购物看成了一种正常的已被接受的购物方式。


  三、对消费者网购行为的思考


  现在,网购行为已经变得非常的普遍,人们已经将网购变成日常购物的一种方式。网购的方便快捷使得它越来越得到消费者的青睐,但在接受的同时我们也要清醒的认识到,万事万物好的背后总会隐藏着一些过多过少的问题。试问,我们就没有发现在生活中,我们花两百或者三百买样东西会觉得舍不得或者浪费,反之在网购时,我们经不住诱惑无意中购买杂七杂八的小零碎加起来是否已过超过了日常的两百或三百呢?不得不承认,盲目的网络消费是不理智的,但我相信网购的时间长了,经验多了,随着时间的推移,消费行为总会逐渐归于理性。



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