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美的洗衣机“以消费者满意度为导向”创新营销

2011年03月07日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 | 

     2011开年美的洗衣机继续高飞,接连取得元旦、春节黄金周销售奇迹。美的洗衣机的营销力再次成为媒体关注焦点。业界认为,美的营销力的特色是""以品牌发展为核心,以消费者满意度为导向的营销""。



  2011年美的继续推行高端产品平民化,力争让每一个消费者都能享受到家电科技发展产品升级所带来的生活美化。“圆新年愿望,享盛惠空前”,2011年春节美的整合旗下各品牌的空、冰、洗全系产品联合促销席卷全国,以齐全产品、大幅折扣、超值赠品、配搭销售等多层次多角度优惠酬宾实现消费者的新年高端产品体验愿望。美的洗衣机继续推行滚筒普及运动,以2010年最新发布的“爱尚”系列等滚筒洗衣机新品推广风暴带动全国范围滚筒均价下移,迫使竞争对手对旗下产品价格进行调整,推动滚筒产品销售占比提升,使滚筒洗衣机呈现更明显的价跌量增趋势,推动滚筒洗衣机市场从由外资品牌主导的“高端时代”进入民族品牌为主导的“平民时代”。

 

  特制产品满足特殊需求

 

  美的一贯奉行针对不同区域市场实行不同产品策略和销售策略的方法。以个性化、针对性、定制化的产品和服务来最 大可能满足民众更具体性的需求,促进百姓生活日益改善和美好。例如2011春节期间,美的洗衣机更加强化农村对应性营销的工作力度:继续深入农村调查,研究和推广农村设计特别的节水程序和节水功能,如普遍采用“双零科技”(实现零功率待机和零水压启动);同时采用高效电机、多段水位设计、水循环等功能,使产品节能效果更突出使用更实惠;美的家电下乡洗衣机还具有宽电压、低水压设计,能充分适应电压水压不稳的情况;针对农村使用环境设置防鼠板,箱体采用更加耐腐蚀的钢板和喷涂材料,保证了洗衣机的耐用性;美的洗衣机还把自主创新的变频技术和新式水流运用于家电下乡投标产品,为农村消费者送上更节水节电、噪音更低、衣物洗净效果更好的洗衣机产品。美的洗衣机还加大了滚筒洗衣机和6公斤以上容量的全自动波轮洗衣机的机型占比,并把传统双桶洗衣机的容量普遍升级到7公斤以上,满足其大容量、低能耗的高端产品的需要。

 

  完美服务让用户买的开心用的舒心

 

  春节期间美的加大“一站式服务”+“十年包修”政策推行力度:十年包修几乎相当于滚筒洗衣机的“终身保险”,因此消费者,减少购买产品之后的使用顾虑;中国消费者协会副秘书长武高汉表示,“十年包修”开创家电业服务标准先河,为中国家电行业的服务升级树立了一个优秀的典范,必将进一步赢得消费者的品质信赖和服务口碑。中国家用电器协会理事长姜风认为,“多品类一站式服务”改变了以往单一品类单独上门服务的模式,充分利用美的整合营销的巨大渠道、网点优势,构建了服务一体化体系,对整个行业服务革新意义重大。

  整合资源、统一运作、优势互补、协同发展,是美的的营销心得。美的发力营销的目标,是建立品牌体验的一致性、在保持盈利的前提下提高市场份额及溢价力。美的将继续以消费者满意度为准绳,来规划与执行产品、销售与传播策略,将它落到实处,并反映在终端消费体验、渠道经营和售后服务上。

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