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迈克尔•杰克逊获98%“满意”

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

   昨日是杰克逊的公众悼念仪式,而随着全球演艺名人公众形象调查500人候选名单的曝光,杰克逊一反之前“娈童、整容”等负面形象,赢得了98%的满意度。   这也是中国的名人调查机构联信与美国、德国、法国、英国、日本五家国际著名调研机构联袂首次打造的全球性调查。   主办方透露,全球演艺名人公众满意度调查所倡导的《全球演艺名人社会责任自律宣言》,目前已有60多个国家的演员主动签署;此外,日本影星高仓健和《生死朗读》......
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挑战服务极限 格兰仕谋求中国市场领先

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

     在空调销售的旺季,产品的安装服务往往是牵一发动全身,成为旺季空调企业大战的关键筹码。送货安装的便捷、安装质量的好坏、响应速度的快慢直接影响到空调企业在旺季市场的规模化提升。   据了解,由于国内空调业的售后服务缺乏统一标准、售后网点服务品牌杂乱,消费者对于空调售后服务的满意度逐步下降。特别是在空调销售的旺季,因空调安装及服务等问题引发的消费者投诉,呈逐步上升的趋势。   打响服务第一枪 ......
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2009年室内全球涂料满意度研究报告发布

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

         JDPowerandAssociates公司最近调查了8000多名在过去12月个购买和使用室内涂料消费者。2009年室内涂料满意度调查是根据8239购买和使用室内油漆的受访者在前12个月的使用情况。其他重点从2009年室内涂料满意度研究包括:     1.排名最高的客户满意度拉尔夫劳伦(RalphLauren)内墙油漆,实现用户满意度指数得分为791和改善了52分,从2008年开始。RalphLauren的涂料,性能以......
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员工和服务削减 美国酒店业仍保持较高客户满意度

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      调查显示,2009年第一季度,客户对美国酒店业的满意度依然保持较高水准(得分为82.9,保持不变),但是航空公司(得分为75.8)和租车公司(79.0)的客户满意度得分则有不同程度下降,分别下降了1.9和0.3。文华东方酒店、捷蓝航空、Rent-a-Car租车分别名列酒店业、航空业及租车业客户满意度第一位。   对酒店业客户满意度的比较   随着消费者及企业缩减度假、会议及商旅开支,酒店业正面临着困难时期。尽管衰......
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中国大学满意度排行榜

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

序号 学校 生活满意度得分 学习教育满意度得分 就业收入满意度得分 大学消费满意度得分 总分    1 南京航空航天大学 19.675423 19.518634 19.472050 13.790761 72.456867    2 中国科学技术大学 16.949405 18.440233 18.199708 15.267857 69.116468    3 华中科技大学 17.827381 18.061224 17.864431 13.150510 66.866468    4 山东大学 17.067744 17.478134 1......
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国航内蒙古1-5月份空中服务满意度超过90分

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      民航资源网2009年6月25日消息:2009年1-5月份以来,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)内蒙古分公司着眼全流程服务,以客户体验为目标,以职业化队伍建设为重点,优化服务管理资源,依托内外部培训,弥补服务短班,增强服务人员专业化素质,提升了全流程服务水平。据统计,1-5月份,各项服务满意率不断提升,分公司空中服务满意度为90.42分,售票服务满意度也在88.75分以上。针对呼和浩......
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工资非洲,生活成本欧美?

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

  全球著名人力资源服务机构ECA的最新调查显示,继日本东京、名古屋、横滨、神户四市后,北京、上海、香港成为亚洲生活消费最昂贵的城市。京、沪、港三市这一指标分别从104、111和98位,戏剧性飙升至26、28和29位。(中国新闻网6月11日)     京沪港成亚洲消费最昂贵城市的信息引起了网友的热议,诸“工资非洲水准,生活成本欧美标准”、“自豪还是耻辱,这是个问题”之类的跟帖比比皆是。笔者以为,公众对京沪港成亚洲消费最昂......
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国航内蒙古1-5月份空中服务满意度超过90分

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      民航资源网2009年6月25日消息:2009年1-5月份以来,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)内蒙古分公司着眼全流程服务,以客户体验为目标,以职业化队伍建设为重点,优化服务管理资源,依托内外部培训,弥补服务短班,增强服务人员专业化素质,提升了全流程服务水平。据统计,1-5月份,各项服务满意率不断提升,分公司空中服务满意度为90.42分,售票服务满意度也在88.75分以上。针对呼和浩......
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超三成市民不满意轮候看病时间过长

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      广州社情民意研究中心于2009年4~5月开展“2009年广州医疗行业服务状况公众评价调查”。本次调查采取随机抽样,电话成功访问了1001位受访者,另外现场偶遇416位各类患者。调查显示,广州市民对医疗服务总体评价较高,认为“医疗环境”、“医疗器械”等硬件不错,医院布点合理。但是,挂号难、等看病时间长、投诉处理不善、医疗收费监管不足等问题仍然存在。   等看病时间过长是焦点   对目前在广州看病就医,受访者......
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超三成市民不满意轮候看病时间过长

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

    在2009年4~5月开展“2009年广州医疗行业服务状况公众评价调查”。本次调查采取随机抽样,电话成功访问了1001位受访者,另外现场偶遇416位各类患者。调查显示,广州市民对医疗服务总体评价较高,认为“医疗环境”、“医疗器械”等硬件不错,医院布点合理。但是,挂号难、等看病时间长、投诉处理不善、医疗收费监管不足等问题仍然存在。   等看病时间过长是焦点   对目前在广州看病就医,受访者表示“一般”的居多,但总体认可度较......
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