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中国大学满意度排行榜

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

序号 学校 生活满意度得分 学习教育满意度得分 就业收入满意度得分 大学消费满意度得分 总分    1 南京航空航天大学 19.675423 19.518634 19.472050 13.790761 72.456867    2 中国科学技术大学 16.949405 18.440233 18.199708 15.267857 69.116468    3 华中科技大学 17.827381 18.061224 17.864431 13.150510 66.866468    4 山东大学 17.067744 17.478134 1......
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国航内蒙古1-5月份空中服务满意度超过90分

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      民航资源网2009年6月25日消息:2009年1-5月份以来,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)内蒙古分公司着眼全流程服务,以客户体验为目标,以职业化队伍建设为重点,优化服务管理资源,依托内外部培训,弥补服务短班,增强服务人员专业化素质,提升了全流程服务水平。据统计,1-5月份,各项服务满意率不断提升,分公司空中服务满意度为90.42分,售票服务满意度也在88.75分以上。针对呼和浩......
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工资非洲,生活成本欧美?

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

  全球著名人力资源服务机构ECA的最新调查显示,继日本东京、名古屋、横滨、神户四市后,北京、上海、香港成为亚洲生活消费最昂贵的城市。京、沪、港三市这一指标分别从104、111和98位,戏剧性飙升至26、28和29位。(中国新闻网6月11日)     京沪港成亚洲消费最昂贵城市的信息引起了网友的热议,诸“工资非洲水准,生活成本欧美标准”、“自豪还是耻辱,这是个问题”之类的跟帖比比皆是。笔者以为,公众对京沪港成亚洲消费最昂......
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国航内蒙古1-5月份空中服务满意度超过90分

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      民航资源网2009年6月25日消息:2009年1-5月份以来,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)内蒙古分公司着眼全流程服务,以客户体验为目标,以职业化队伍建设为重点,优化服务管理资源,依托内外部培训,弥补服务短班,增强服务人员专业化素质,提升了全流程服务水平。据统计,1-5月份,各项服务满意率不断提升,分公司空中服务满意度为90.42分,售票服务满意度也在88.75分以上。针对呼和浩......
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超三成市民不满意轮候看病时间过长

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

      广州社情民意研究中心于2009年4~5月开展“2009年广州医疗行业服务状况公众评价调查”。本次调查采取随机抽样,电话成功访问了1001位受访者,另外现场偶遇416位各类患者。调查显示,广州市民对医疗服务总体评价较高,认为“医疗环境”、“医疗器械”等硬件不错,医院布点合理。但是,挂号难、等看病时间长、投诉处理不善、医疗收费监管不足等问题仍然存在。   等看病时间过长是焦点   对目前在广州看病就医,受访者......
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超三成市民不满意轮候看病时间过长

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

    在2009年4~5月开展“2009年广州医疗行业服务状况公众评价调查”。本次调查采取随机抽样,电话成功访问了1001位受访者,另外现场偶遇416位各类患者。调查显示,广州市民对医疗服务总体评价较高,认为“医疗环境”、“医疗器械”等硬件不错,医院布点合理。但是,挂号难、等看病时间长、投诉处理不善、医疗收费监管不足等问题仍然存在。   等看病时间过长是焦点   对目前在广州看病就医,受访者表示“一般”的居多,但总体认可度较......
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有敬业度才有客户满意度

2009年08月11日 | 作者: adminlin |

       一直以来,我们都倡导“只有满意的员工,才有满意的客户”。认为员工对公司满意度好的话,则能把更好的服务带给客户。因此,在工作中,我们也比较注重员工对于公司的各种政策、管理、业务方面的感知,力求以让员工满意度较好为目标。 但笔者想问的是:“员工满意度等于员工敬业度吗”?        在谈这个话题前,我们可以先来看看一些现状。2008年6月,韬睿咨询公司最新的全球......
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“最满意”!靠小恩小惠收买的?

2009年08月10日 | 作者: adminlin |

 消费者王先生刚买了新车,销售人员告诉他,当厂家电话回访时,请给打满分,事后4S店会送给他一个大礼包。谁知,厂家电话回访后3个多月了,大礼包却杳无音信。后来,王先生无意间在网上论坛中看到了类似的情况,原来很多车主都与他有同样经历,只是有的人确实得到了4S店的礼物,而有的人没有得到,或者压根儿就没有接到厂家的回访电话。对于4S店以“小恩小惠”换取服务满意度满分的做法,消费者、汽车厂家和经销商众说纷纭,各执一词。   事件......
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羊城晚报:精神紧张可能消弭幸福感

2009年08月10日 | 作者: adminlin |

       日前公布的《2009深圳社会蓝皮书》显示,2008年深圳市民幸福感综合满意度达到68%,比两年前的调查提高五个百分点,但同时,市民对“精神紧张程度”满意度最低。   大多数市民感觉精神紧张,不是无关痛痒可以忽略的小问题。心理和医学专家认为,精神紧张会引发多种病症,如抑郁、烦躁、恐惧、神经病等心理疾病,以及高血压、心脏病等生理疾病,从而降低和消弭个人及家庭幸福感,也给社会带来诸多隐患和负担......
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流感防控:高满意度源于高度责任感

2009年08月07日 | 作者: adminlin |

    据媒体5月26日报道,一项民意调查显示,对于中国防控甲型H1N1流感疫情的相关做法,85.2%的公众表示满意;65.5%的人认为,对流感没必要恐慌但要提高警惕,41.3%的人认为,在疫情面前公民的责任感再次提升到一个高度。   这几个数字以量化的方式,描摹了当前流感疫情继续扩之下的社会心态,其揭示的意义令人欣慰。“满意”,“没必要恐慌”,“警惕”,“责任感”,当我们把这些关键词连缀起来时,可以发现,我们的流感防控正呈现出一个全社会彼此支持、......
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