消费者购物习惯调研分析
2018年11月23日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
此文通过问卷方式针对邢台市主要商圈消费者的消费习惯、偏好，以及对购物体闲的业态、层次等需求进行了一系列的调查分析。 关键词：消费习惯；主要商圈；调研分析
一、调研说明
(一)调研目的
了解邢台市消费者的消费习惯、偏好，以及对购物休闲的业态、层次等需求。
(二)调研内容
1.邢台市的消费文化、消费者的消费意识；
2.消费习惯、消费支出模式；
3.对购物休闲场所、项目、品牌等的需求及影响其选择的原因；
4.家庭的主要交通工具。
(三)样本选取
1.调研份数为300份，调研选取调研地点10个，以桥西为主。
2.调研对象要求：
(1)男女比例均匀，男女消费场所、项目、需求等各不相同；
(2)各年龄段比例偏重25岁60岁群体，这是主要的消费群体。
3.调研区域选取条件：
(1)人流量大，且是商业繁华区或居民休闲活动聚集区；
(2)邢台市主要消费人群的聚集地。
二、消费者结构分析
(一)性别、年龄分析
在调查对象中女性受访者占51.3％，男性受访者占48.7％。年龄主要集中在26-35岁，占总人数的42.3％；其次是36-50岁，占总人数的26.3％；然后是18-25岁，占总人数的22.7％；51-60岁的人群占总人数的5％；剩下的人群，占总人数的4.7％。
港龙的街访调查显示，去港龙附近购物的消费者女性受访者占53％，男性占47％。年龄主要集中在26-35岁，比重为37％；其次是18-25岁，占总数的33％。
(二)职业分析
调查对象目前所从事的职业，有24.7％的消费者是普通职员，13.3％的消费者是个体经营者，13％的消费者是企事业单位中层，9.7％的消费者是公务员。
港龙的街访调查显示，去港龙附近购物的消费者中，有23％的消费者是普通职员，14％的消费者是学生，14％的消费者是公务员，13％的消费者是教师。
(三)收入分析
其收入为：30.7％的消费者月收入为1500元以下；47.7％的消费者收入为1500-3000元；18.3％的消费者收入为3000-5000元。其主力购买群体为1500-3000元之间的消费者。
港龙的街访调查显示，去港龙附近购物的消费者中，36％的消费者月收入为1500元以下；51％的消费者收入为1500-3000元；11％的消费者收入为3000-5000元。其主力购买群体为1500-3000元之间的消费者。
三、消费者消费习惯分析
(一)购物方式调查分析
调查表明：
市民们选购商品时大部分还是会选择在现实中购物。现实中购物的人群比例达到88％，现实购物仍是邢台市民购物的主流方式。
(二)购物场所调查分析
调查表明：
在诸多购物场所中，上述几家是消费者比较常去的。比重最高的是去大洋百货，高达54.3％；其次为新世纪商城，比重占到36％。可以看出，大洋百货是市民购物的主要场所。而其他场所的比重相较之下小得多。
港龙、顺风市场和紫金公园属于本项目的中心商圈，从表中可看出，大洋百货的比重最高，分别为71％、67％和80％；亿德隆、新世纪、体育馆、万城新天地和达活泉为次级商圈；中北、清风楼、为边缘商圈；从中心商圈到次级商圈再到边缘商圈，可以看出市民对对大洋百货的选择比重在递减，而对新世纪商城的选择比重在逐步增加。
(三)影响市民选择购物场所的关键因素
调查表明：市民外出购物时会考虑各种因素，认为商品价格和交通便捷性是影响购物的两大重要因素的市民比重分别占到50.7％和50.3％。需要花费在路上的时间影响和制约着对购物商场的选择。
同时，我们注意到，购物环境对市民的选择也有一定影响，有30.7％的市民持有这种观点。另外，商圈知名度也是市民选择购物场所时考虑的关键因素之一。
(四)付款方式调查分析
现金方式仍然是市民付款时的首选，比重占到76％；其次是银行卡付款方式，比重占到38.3％；而只有9.7％的市民会采用信用卡消费。
(五)日常消费调查分析
餐饮和服饰是市民消费的主要方面。港龙、紫金公园、体育馆、达活泉公园和中北这几处地点来看，对餐饮和服饰的消费比例都高达60％-82％。其次是化妆护肤品和娱乐休闲。从上表中可以看出，万城新天地和达活泉公园对化妆护肤品的消费比例比较大，原因在于几所高校在该区域，而女大学生对于护肤品的需求比较大，所以化妆护肤品的消费比别处略高，达到了47％。
从对每月购物、休闲娱乐和外出就餐的比例上来看，邢台市民的比例普遍偏低。大约50％的居民在购物、休闲娱乐和外出就餐的比例几乎为零。但在本项目的中心商圈来看，每月购物、休闲娱乐和外出就餐的比例占到30％－50％的比重达到了38％。
家乐园购物广场是市民购买果蔬等食品的首选场所。在十个街访地点，家乐园购物广场都是居于第一位。分析原因如下：(1)家乐园地处中兴西大街和冶金路交岔口，交通便利；(2)价格合理，营销活动力度大；(3)消费者消费习惯。
(六)休闲娱乐消费调查分析
市民休闲的形式和地点选择比较单一，首先为聚餐和去KTV、歌厅酒吧等地休闲娱乐。其次，19.3％的市民选择去健身中心、游泳场馆。随着生活水平的不断提高，人们的消费倾向逐渐由物质需求转向精神需求。通过丰富的娱乐活动，来调节自己的身心健康。
市民在外出就餐时大多都会选择有特色的饭店外出就餐。特色饭店在经营方式上注重突出自己特色，消费者就餐时可根据自己的口味选择就餐场所。其次为连锁快餐店。分析原因如下：(1)连锁经营的快餐厅与一般小店比较，就餐环境舒适、卫生，管理规范；(2)连锁快餐厅消费水平适合大众消费；(3)连锁快餐厅有自己的品牌，有统一的店面标识，使消费者心理上有信任感。
(七)消费者对邢台商业业态的期望
邢台市民对沃尔玛和王府井等知名连锁店和连锁百货入驻邢台的期望值相较其他连锁店来说比较高。沃尔玛以价格最便宜的承诺和“一站式”购物新理念在消费者心中树立起良好的形象。王府井自从1996年开始在全国范围内推进百货连锁规模发展，实现由地方性企业向全国性企业，由单体型企业向连锁化、规模化、多元化企业集团的转变。
有27.7％的市民认为邢台目前最缺乏的商业设施是融汇各地风味小吃的快餐美食广场，可以让市民不走出邢台，就能尝到各地不同美味小吃；其次是一站式的大型购物中心，比重为25％，可以节约消费者的时间和精力，消费者也不用提着大袋小袋地跑来跑去了。另外，市民对儿童游乐城也有比较大的需求，在图书馆街访地点，对儿童游乐城的需求比重高达34％，甚至超过了美食广场。
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