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员工满意度的重要性

2015年10月08日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 | 

在企业人力资源管理中,不仅仅只有薪酬管理,员工满意度管理同样非常重要。员工满意度重要性一方面有助于降低员工流失率,提高企业经济绩效。另一方面员工满意度的高低很大程度上将影响到客户对于企业的满意度。

合理的企业管理应该以推动企业的持续正确发展为主要目标,员工作为企业管理的直接对象,对管理的最终结果具有重要的影响,而较高的员工满意度无疑会让这种结果更具正确性和实用性。员工满意度对企业管理的意义主要表现在两个方面:


员工满意度与企业管理

首先员工满意度是客户满意的保证。企业的发展盈利自然离不开客户,而员工是客户的直接服务者,而且其整体的服务质量将直接决定客户对企业的满意度。据权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点;员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。


其次是员工满意度可以助力企业管理。如果员工满意度下降了,那就证明企业的管理上出现了问题,这就需要企业的管理者积极进行员工满意度调查,从而发现企业管理上存在的问题。因此可以说员工满意度是企业管理质量的晴雨表。所以一家成功的企业明白员工满意度的重要性,并把提高员工满意度作为一项重要的工作开展。


员工满意度调查必要性

企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。调查员工满意度的直接目标就是员工的满意度,以此提高员工对企业的忠诚度。目前对于员工满意调查的方式,主要两种:一种是企业在内部自行调查,另一种的委托专业的第三方机构进行调查。首先如果公司内部人员施测的话,施测人员给予员工之敏感性务求降至最低。其次须接受施测训练,以求掌控施测质量。但是由第三方机构进行调查的话,就可给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉,提高员工回答问卷之意愿与态度,而且掌握施测质量较佳。所以无论从数据的真实性、调查的科学合理性、还是从调查的整体效果上都以后者为最好。


目前市场上也有比较多的第三方调查机构,但对于企业来说,选择正确的同时适合自己的才是最重要,中国调查网作为专业从事该项调查的机构,自从成立以来已经服务过无数的企业用户,整个调查都是基于网络来进行,人性化的调查问卷设计不仅简便易用,而且能节约60%项目成本及执行时间。



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