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员工满意度调查方案

2015年10月27日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 | 

随着新经济时代的来临,经济全球化、信息化进程加快,知识型产业迅速发展,传统产业面临着组织结构调整和产品更新的必然趋势。经营管理人才是企业战略及目标执行者,一线员工是企业产品的生产者和服务价值创造者。应对不断变革的市场环境,需要经营管理人才进行规划与创新,也需要一线员工的创造力与热情。人力资本成为知识经济时代最关键的资本;人才竞争成为企业竞争的核心内容,如何激励、培养和留住人才,真正做到人用其才,人升其能,也就成为企业管理者最为关心的问题之一。赛立信认为若要留住现有优秀员工并吸引更多优秀人才就必须要满足员工满意度,所以定时做员工满意度调查还是很有必要,现在赛立信根据多年在满意度调查经验总结出员工满意度调查方案的简单步骤,不过不同类型,不同行业的企业都存在一定的差异,所以如果需要更好的了解员工满意度,就需要借助像赛立信一样的权威第三方调研机构进行专业的调查分析。


员工满意度调查方案:


一、调查的目的


1.了解员工的真实想法和建议,测量员工满意度;


2 . 挖掘员工关心的话题,公司存在的问题,以及了解不同属性员工 在想法上的差异,并针对特定团体和特定问题拟定解决方案;


3.倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化, 进而提高公司管理水平。


二、调查范围


公司所有员工


三、调查方法和方式


调查方法:普通和分层次抽样调查相结合(确定调查人员比例,根据各 业态人员数量确定抽样人数,在进行随机抽取) 。


调查方式:问卷调查采用不记名的方式。



四、责任人


参与人员:集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工;
项目负责人:集团人资;
调查方案、问卷的设计:业态人资;
调查方案、问卷的修改:集团人资;
调查人员的培训:集团人资、业态人资;
调查人员:业态人资、各公司人力文员;
调查数据统计分析:业态人资、各公司人力文员;
调查报告撰写:业态人资;


五、调查程序


1.业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组, 由业态人资负责组织召 集,成员包括跟公司人力文员;
2.调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划;
3.调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准;
4.根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷;
5.由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查;
6.业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作


六、调查内容设计可以包括


1.自身工作方面;
2.内部沟通方面;
3.内部管理方面;
4.公司文化方面;
5.员工福利待遇方面;
6.工作汇报方面;


七、调查结果分析及反馈


1.业态人资对调查结果进行统计分析,并汇总结果,形成调查分析报告;
2.分析不满意项目形成原因并提出改进意见, 并将调查分析报告和改进意见
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上报集团人资;
3.将员工满意度调查结果以一定的形式(如会议、公告等) ,及时反馈给各 公司员工;
4.集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案, 将改进方案以一定的形 式(如会议、公告等) ,及时反馈给给公司员工;
5.改进方案实施三个月内,根据员工的不满意项目进行调查,以检验改进方 案的实施效果;
6.建立完善的员工满意度调查制度, 及时了解员工对公司的看法和员工的真 实想法,为公司的发展提供相关的依据;
7.调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。




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