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 　　现在企业的竞争是越来越激烈，一个好的企业肯定是有一批好的员工做坚强的后盾，因此员工满意度的高低与企业的发展息息相关,员工的满意是顾客满意的前提,员工满意度的提高有利于提升企业的竞争力和效益。员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，能为生产率过低，人员流动率过高等迫切问题起到向导性的参考作用，同时还能有效地争端出公司潜在的问题。

　　员工满意度的重要意义

　　诊断公司潜在的问题 ：

　　员工满意度的研究可以间接地对企业管理进行全面的审核，可以了解到该企业所潜在的问题，解决问题使企业更好地发展。一些员工对于公司有的地方感觉到不满意但是限于种种原因无法直接地表达出来。公司就可以通过员工满意度的研究发现问题，并为员工解决问题，降低员工的不满意。

　　找出先阶段存在的主要问题：

　　如果一个公司频繁地出现员工的离职没有办法留住员工，就说明该公司在人员的管理上肯定是出现了问题。一两个人的离职不能说明什么问题但是过多的人才流失就是会存在非常严重的问题。例如之前有段时间一直在报道富士康D的员工纷纷选择离职，富士康也是百强企业为什么也会出现这样的情况呢？经过调查表明，大多数的员工满意度都比较低，对该公司的管理制度存在不满。如果您的员工对你不满，即便您是百强企业对其的发展也是有影响的。      

　　评估企业政策对员工的影响：

　　通过前后对比，以及问题的有效设置，员工满意度调查能够有效的评测出企业政策对员工的影响。一个公司的政策对员工的影响是非常重要的，员工会随着公司的政策选择性地选择留下还是另谋他就。曾经有一家知名的中型电子公司，因为公司政策的改变，把之前办公室员工和车间员工一样的福利改变了，办公室员工还是按照之前的政策，车间员工不在享受平等的待遇，政策改变后车间员工都感到非常的不满，同是一家公司，同样做事情但是却无法享受一样的待遇。最终车间很多员工都选择了辞职，其中包括已经工作很多年的老员工。由于缺乏人才该电子公司最终以倒闭收尾。对于上述现象，当车间员工出现不满的时候该公司的领导人就要解决该政策，做到一视同仁。

　　促进公司与员工之间的沟通和交流：

　　员工满意度调查为企业与员工之间提供了一个良好的交流平台，平时不敢表达的意见都可以表达出来，沟通可以使领导和员工相互的了解，对一个企业而言，应当开放一个系统性的沟通平台，增强员工的参与意识，使上下级的意见能够相互传达更加有效率地完成任务。一个知名的连锁餐饮店“海底捞”他们的员工就非常的稳定，在顾客服务时都非常地热情，当记者问该餐饮老板是如何做到的，老板说是他首先满足了他的员工。员工的满意度保证了，他们才会更加尽心尽力地为顾客服务，间接回头客就多了，该餐饮的发展就比较稳定了。

　　经中国满意度调查网调查结果显示，一个企业想要取得成功就必须要重视员工的满意度，根据著名科学家马斯若的需要层次理论，人的需要具有层次性，多样性。只有满足了员工需要的前提下才能使其获得较高的工作满意度。各个企业应该针对不同的问题提供不同的解决方案，对不同的员工采取不同的激励方式。

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