满意度调查网

　　近期，上海研究人员发表关于上海某三甲医院员工满意度现状及其影响因素调查论文，旨在了解医院员工满意度现状及其影响因素，全力聚焦瓶颈，探索员工认可、具有可操作性的改善途径，提高员工满意度，提升员工凝聚力，为医院改革发展提供群众基础。研究指出，薪酬福利待遇是影响满意度的较大因素，但不是决定性因素。”自身职业发展规划““拥有更为公平的政策制度环境“以及”人性化管理流程“是医院提升员工满意度的重要着力点。结合医院实际工作，加强制度建设，创新服务员工的载体，着力改善和解决瓶颈，将有效提升员工凝聚力。该文发表在2016年第01期《解放军医院管理杂志》上。

　　通过文献法和德尔菲法，获取医院员工满意度的6个一级指标及20个二级指标，制定适合三级医院满意度调查问卷。以本院全体职工为调查范围，共发放问卷3 000份，回收2 492份，回收率83.1%。用SPSS 17.0统计软件进行分析。

　　医院员工总体满意度达到7.82分（满分10分）；满意度最低的是”福利待遇“，最高的是”医院文化情感“。另外医师群体的满意度较其他岗位偏低，行政管理人员满意度则相对较高。

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