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如何打造有利于提升员工敬业度的办公环境?

2016年09月26日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 | 

 敬业度,一直被企业视为很难解决的文化问题。Steelcase的全球调研显示,办公环境对员工敬业度有直接而重要的影响。想知道如何改善吗?

每逢年终,企业就开始推行考核、轮岗、分流甚至淘汰的“考评模式”。其中,员工敬业度被作为一个重要的考评指标。

然而,现实却不容乐观。

近日,Steelcase(美国著名办公家具公司)发布了全球员工敬业度及办公环境的调研报告。该报告针对17个国家的1万多名员工进行了调研。结果表明,全球只有13%的员工高度敬业,有11%的人极度缺乏敬业度。

特别有趣的是,员工对其工作环境的满意度与他们的敬业度之间有很强的相关性。如同人在竞争极其激烈的环境中,无暇懈怠一样,“环境决定论”在办公室同样适用。事实表明,办公环境能够激励员工更加敬业,而敬业度最高的员工往往对办公环境也最为满意。

可见,企业要想提升员工的敬业度,不妨从改善办公环境做起吧!

中国员工敬业度在提升

在Steelcas的此次全球调研中,中国的员工敬业度完全体现了“比不上不足,比下有余”的中国特色。这次一共调研了中国企业的803名办公室员工,年龄从18-55岁,职位全面涵盖高中低层级。中国高度敬业的员工约占10%,而缺乏敬业度的员工仅占4%。

研究显示,中国员工对企业未来发展有很强的信心,对自身职业发展也很乐观,对同事关系也较为满意。然而,在“对于去上班感到高兴”和“为自己的工作感到自豪”这两项上,中国员工低于全球平均水平。

不可否认,相较于过去盖洛普的研究,2009年高度敬业员工为2%,2013年高度敬业员工为6%,可见时值2015年,中国的高度敬业员工数量正在稳步上升。

同时,由于此次样本中,包含503位职员/销售/服务员,18-34岁的被调查者占550位,他们正处于事业攀升期,因而敬业度也较高。

办公环境是敬业度的催化剂

调查数据显示,员工敬业度与其办公环境的总体满意程度存在显著关系,办公环境有着强大的能量,是激励员工敬业度的催化剂。研究表明,敬业度最高的员工对他们的办公环境满意程度最高;与之相反,对办公环境满意度最低的员工,他们的敬业度也最低。

同时,调研发现给予员工选择权和控制权对提高敬业度至关重要。敬业度最高的员工,往往是在较为完善的办公空间里工作,能够更好地控制自己的注意力,避免工作时被打扰,同时可以根据办公需要自由选择办公地点和工作方式。并且,能在独自工作和团队协作之间顺畅转换。

在一些国家中,员工通常只有一个办公位,私人办公室被视为“级别特权”。因此,企业为若能让员工可以较自由地选择办公室中的家具,或允许员工能根据手头工作选择不同办公地地,地点均可提高员工敬业度。

改善办公环境在于细节

对于环境的投资,如同体验经济的重要性。为什么商家在努力打造一种场景氛围?为什么出现“体验经济”这个名词?没错,只因氛围在任何时候都特别重要。

对于打造有利于提升员工敬业度的办公环境,Steelcase有如下建议:

首先,办公场所应当配备良好的基础设施。包括柔和的照明系统,可调节的温度控制系统,良好的隔音设施等。

其次,给予员工选择和控制权,成为提高他们敬业度的关键。敬业度高的员工通常能自由选择工作场所,工作状态,以及团队合作或是独立思考。这一步是区分传统基础型办公室和现代人性化办公生态的关键。

再者,创造支持员工身心健康的空间。这不仅包括生理健康,还包括心理健康和认知健康。比如:配备一把特别符合人体工学的座椅,在办公空间建立供员工休闲娱乐的第三空间,以及帮助员工独自休息的安静场所等,都有利于员工的身心健康。

中国办公环境的挑战和应对

针对此次调研,Steelcase提出了中国企业办公环境遇到的挑战和解决措施。

挑战一:中国员工的企业自豪感低于世界平均水平,热爱工作的员工数低于平均值。这主要是由于中国的企业文化认同感普遍较低所造成的。那么,如何解决?不妨将办公环境纳入企业文化和战略的重要部分,给员工更多的空间来展示自我,鼓励员工将个人爱好融入办公室。而很多知名企业都是这样做的,比如最典型的谷歌公司甚至可以穿拖鞋、带宠物上班。

挑战二:中国企业内部合作主要局限于同部门,跨部门的合作通常很欠缺。对于强调创新合作的大趋势,企业应当对办公空间做出更多改变来鼓励员工跨 部门交流,形成协作氛围。因此,企业要为员工提供更多在办公空间上的选择和控制权,来提高员工的积极性并支持团队协作,同时通过更广泛地应用互联网技术来 支持跨部门乃至跨国合作。

挑战三:中国的主流价值观是和谐。相比世界其他国家的员工,中国的员工更为内向,不愿意表达自我。事实上,内向性格的员工往往可以更专注,如果 给予他们足够的空间,可以创造更多的价值。因此,不要以为员工在开放式办公环境,就能互相促进。对于一些工作或环节,要为员工提供更多的私密场所,方便内 向的员工安静而不被打扰的专注工作。同时,团队协作区域可以多采用直角构造,方便内向员工交流时不用正视对方。

挑战四:中国员工普遍抱怨CEO办公室过大。这通常被视为企业地位和尊严的象征,但也与新时代的合理利用空间的理念并不符合。事实上,相比较于展示企业的地位,企业高管更关注的是员工的敬业度。将采光最好的空间留给员工,同时更高效利用CEO的办公空间,让高管更贴近员工,这才是最明智的员工关系改善之道。



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