商务助理岗位能力要求的调查分析
2018年04月24日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 |
近年来，企业对人才的要求越来越高，由于学生学历层次低、实践经验少，欲从事商务助理的学生就业情况不乐观。为了达到校企供需一致的目标，必须明确该岗位的能力要求。本文通过对企业商务助理岗位的问卷调查，分析了商务助理的岗位能力要求，并提出几点建议。
目前我校商务英语专业课程种类多，学生泛泛而学，学而不精，造成学生特长不突出，理论多实践少的局面。显然，学而不精的学生不能符合企业的要求。
“以服务为宗旨，以就业为导向”是职业教育的办学方向。对于职业类学校而言，学生更强调职业岗位技术能力的学习掌握，因此分析企业对商务助理岗位的职业能力要求对学生就业至关重要。本文通过对企业的商务助理职业岗位进行调查，分析企业对商务助理的职业能力要求，为中职商务英语专业的教学改革与创新提供数据基础。
一、商务助理的岗位定义
商务助理区别于“行政助理”的职位。在一般企业中，“商务助理”又被称为“营销助理”、“公关助理”等。一般的总经理助理、董事长助理、私人助理（自由职业人士为自己的商业活动所雇用的助理人员）均含有商务助理职业特点。
二、调查问卷的反馈情况
笔者发放了100份调查问卷（含电子问卷60份），共回收有效问卷82份。调查显示：为胜任该职位，学生必须有较强的外联公关能力和分析处理能力，良好的应用文写作功底，优秀的口语表达及沟通能力。学生必须精通商务礼仪、掌握商务谈判的技巧、，掌握常用办公软件的操作、并懂得办公设备的使用与维护。具体要求体现在以下三个方面：
（一） 对个人综合素质要求
在问卷涉及的48家企业中，企业要求职员有以下的综合素质：责任感、工作热情、沟通表达能力、创新精神、职业道德、团队合作、吃苦耐劳和勤奋上进精神。综合素质在所有的就业能力要求中排列第一位。这就需要学校在培养学生时，把综合素质的培养放在首位，不能只以传授专业知识和技能为主，应该在课堂上灌输职业道德、团队合作、责任感等理念，尤其注重学生沟通能力的培养。对学生从多方面进行考核，给学生机会展示能力。
（二）对商务助理专业知识与技能的要求
1．掌握基本的计算机网络应用知识和技能，精通相关软件的使用。 计算机网络使用包括：了解互联网工具和服务，特别是电子邮箱和搜索引擎工具和办公软件的使用及图象处理软件的使用，占24%的职位要求掌握Photoshop。
2．掌握电子商务基础知识。
要求熟悉电子商务的交易流程，包括买卖过程，支付方式，签订合同等；电子商务基本流转程序，如B2C，C2C的流程；物流配送等基础知识。
三、对教学的几点建议
根据以上分析，本人就商务助理专业教学改革提出以下几点建议：
（一）注重学生综合素质的培养
开展综合素质教育，包括思想品德教育，心理素质，职业能力素质教育等。例如，通过演讲、主题班会、志愿者活动、顶岗实习等方式，从各方面灌输、培养学生的创新、沟通表达能力和团队合作精神。
（二）改革课程设置，强化实习实训
商务英语专业应充分利用校内外实训基地和专兼教师队伍， 构建工学结合的人才培养模式。在教学内容上，以职业岗位要求为依据，课程内容结合典型工作任务和职业资格证书进行设计。在教学中：模块教学与能力过关相结合。将三年的课程分别分为英语语言模块、商务课程模块、及商务背景与综合实训模块。第一年采用英语语言模块。开设《英语语音》、《综合英语》、《英语视听说》、《商务英语写作》、《商务英语阅读》、《商务英语翻译》等课程。商务课程模块由《外贸函电与单证》、《国际金融》、《市场营销学》、《国际商法》、《国际贸易实务》、《商务谈判学》等课程构成。最后一年开设《公关与商务礼仪》、《电子商务》、《计算机运用》、《英美国家概况》、《商务模拟》等课程。学生在第1学期须通过普通话考试，第2学期须通过PETS1级，计算机1级 。第3学期须通过PETS2级。第4学期须通过国际商务一级考试、或单证员考试。第5学期和第6学期学生进行综合实训和顶岗实习。为配合教学，学校可以利用语音室进行口语和听力训练。建立商务模拟实训室用作学生模拟商务谈判和翻译训练。同时引进了SIMTRADE网络实训平台，让学生在校园就能熟练掌握外贸流程。在学生掌握基本的电子商务知识和技能后，可以开设技术类与商务类选修课，让学生根据自身优势和职业目标选择不同的课程。这样有利培养学生的专业特长，发挥优势。组织学生到企业参观、顶岗实习，给学生创造一个真实的实训环境。
（三）增强学生的网络营销实践经验及创业意识
在校期间可要求学生建立自己的博客和网店，在教师的指导下，学会网站推广，网络促销，店铺管理等技能，增加学生在电子商务平台的营销实战经验与创业意识。
（四）提高学生专业英语和写作水平
加强学生专业英语的学习，让学生掌握常见的商务英语词汇、专业名词等。开设《函电》和《应用文写作》课程培养学生的写作能力。使学生掌握工作中常见文体的写作方法且能根据需要对信息内容进行编辑、加工、概括。
（五）以案例教学为主要手段，推进教学改革
在教学中，着力培养学生的职业能力，课程以案例分析为中心，实现理论与实践的一体
化教学。大部分中职学生在学习上缺乏主动性，因此案例教学能充分发挥学生的自主学习能力与能动性。案例教学给学生带出的是具体问题，最后促成的也是解决相应问题的能力培育。
结语
中职商务英语教育旨在培养有较强实际操作能力，服务社会的应用型技术人才。因此只有明确商务助理职业岗位能力要求，才能培养有职业能力的商务技能型人才。
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