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实施基于顾客满意度的员工奖励制度

2011年07月13日 | 作者: adminlin |

奖励制度的设置,应该基于消费者满意度,而不是下级的自评分或者上级的考核,更不是同事之间象征性的评分。 实施基于顾客满意度的员工奖励制度的具体做法有:①调查当前消费者,和在此之前的顾客的消费满意度,从而提高顾客满意度计量的准确性;②通过顾客投诉、顾客期望、顾客重复购买行为等方式,间接计量顾客满意度;③提供产品或服务要与企业的价值目标相结合,避免过分讨好顾客,忽视企业效益;④委托中立机构协助调查,保证顾客满意度调查客观......
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实施基于顾客满意度的员工奖励制度

2011年07月08日 | 作者: adminlin |

奖励制度的设置,应该基于消费者满意度,而不是下级的自评分或者上级的考核,更不是同事之间象征性的评分。 实施基于顾客满意度的员工奖励制度的具体做法有:①调查当前消费者,和在此之前的顾客的消费满意度,从而提高顾客满意度计量的准确性;②通过顾客投诉、顾客期望、顾客重复购买行为等方式,间接计量顾客满意度;③提供产品或服务要与企业的价值目标相结合,避免过分讨好顾客,忽视企业效益;④委托中立机构协助调查,保证顾客满意度调查客观......
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调查显示:台湾上班族工作满意度 大众传播业最高

2011年07月07日 | 作者: adminlin |

中国台湾网6月22日消息 据台湾“中央社”报道,台湾104人力银行调查岛内上班族对工作满意度,发现大众传播业、金融投顾及保险业、政治宗教及社会福利等行业上班族满意度高,其中大众传播业工作满意度最高。 104人力银行针对不同产业上班族的工作满意度进行调查,并公布“工作价值观调查报告”结果,发现大众传播业、金融投顾及保险业、政治宗教、社会福利相关业以及法律、会计、顾问、研发业满意度高。台湾上班族平均给予目前工作满意分数为61.9分,......
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河南息县分公司举办提升客户满意度系列培训

2011年06月23日 | 作者: adminlin |

  为扎实实践“客户满意,是我们最大的满足。”的服务理念的要求,进一步提升送货人员的服务质量和水平,树立良好的烟草行业形象。为此,河南息县烟草分公司开展了一系列培训活动,力争使专项工作跃上新台阶。 一、增强便民为民的服务意识。一切以方便零售商户、服务零售商户为己任,努力营造好和谐的供销关系。 二、增强诚信服务意识。诚信的送货服务不仅能赢得客户信赖、理解和支持,也同时提高了零售商户对送货员的信任度。 三、增强沟通协......
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选人用人满意度下降 “一把手”将被约谈

2011年06月20日 | 作者: adminlin |

记者从全市市直单位干部监督工作会议上了解到,今年市委组织部将对选人用人满意度考核结果差的、特别是“满意度”下降的市直单位,约其单位主要负责人谈话。 除此之外,今年准备将“一报告两评议”全面实行到每个有干部任免权的单位。“一报告两评议”是指地方党委常委会每年向全委会报告工作时,要专题报告年度干部选拔任用情况,并在一定范围内接受对本级党委干部选拔任用工作和新选拔任用领导干部的民主评议。同时,今年市委组织部还将采取市直单位......
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枞阳开展组织工作满意度民意调查

2011年06月20日 | 作者: adminlin |

枞阳在线消息 为落实胡锦涛总书记对组织工作提出的“让全党满意、让人们满意”的明确要求,了解干部群众对组织工作和组工干部的满意度,听取干部群众对组织工作的真实意见、看法,为提高选人用人公信度和改进组织工作量化参考,5月16日至22日,我县开展了组织工作满意度民意调查。 此次调查,县成立了由组织部长为组长、统计主要负责人为副组长的领导小组。县统计局抽调10名专业统计人员为调查员,对调查员进行调查培训,统一调查流程,并要求调查......
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唐云舒约谈10市直单位班子成员 抓好组工满意度

2011年06月17日 | 作者: adminlin |

为了进一步贯彻落实钦州市委关于提高组织工作满意度工作的部署,近日,钦州市委常委、组织部长唐云舒分别到钦州市人防办、钦州市环保局、钦州市粮食局、钦州市农科所、钦州市林科所等10个市直单位,约谈单位的班子成员,指出提高组织工作满意度工作事关大局、责任重大,一定要按照市委部署把工作抓实、抓紧、抓好。 今年,钦州市通过开展阳光换届、深化干部人事制度改革、沟通谈心、服务组工等系列措施着力推进组织工作满意度工作,注重加大宣传......
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职场新人调查:加班多薪水高工作满意度低

2011年06月16日 | 作者: adminlin |

“人民网-麦可思2010届大学毕业生‘职场新人’月度跟踪调查”结果发布,调查显示,加班较多的大学毕业生对工作的满意度较低。 调查发现,从2010年9月6日至2011年1月24日,加班较多的被调查2010届大学毕业生对工作的满意度较低。 每周加班15小时以上的被调查2010届大学毕业生的工作满意度(17%)比每周加班5小时以下的被调查2010届大学毕业生(32%)低15%。 付出总有回报,加班较多的被调查2010届大学毕业生的平均月收入略高
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调查称Facebook员工年龄最小 满意度最高

2011年06月15日 | 作者: adminlin |

新浪科技讯 北京时间6月7日上午消息,美国薪酬调查公司PayScale周一发布报告称,Facebook在美国大型科技企业中的员工年龄最小,满意度也最高。 年龄因素 PayScale的数据显示,Facebook员工年龄的中位数最低(中位数即把一组数据按从小到大的数序排列,在中间的一个数字或两个数字的平均值,代表着数据总体的中等情况,年龄中位数的大小可以反映人口的年老或年轻的程度),仅为26岁;女性员工比例也最高,达到33%。而IBM和惠普的员工年龄最大,中......
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航天科技集团努力提高选人用人工作满意度

2011年04月27日 | 作者: adminlin |

  为加强对干部选拔任用工作的民主监督,探索建立干部选拔任用工作报告评议制度,中国航天科技集团公司结合2010年度企事业单位领导班子和领导人员述职考核工作,近期组织开展了选人用人工作报告评议工作。  民主评议结果显示,航天科技集团各单位选人用人工作的总体“   满意和基本满意”率为94.4%,选人用人风气的总体评价为“好和较好”率为93.2%,建立健全并贯彻执行选人用人制度的总体“满意和基本满意”率为92.1%。  根据航天科技集......
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