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海阳市公安局抓“四小”构建和谐警民关系

2009年08月06日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

    今年以来,海阳市公安局紧紧抓住三项建设工作中构建和谐警民关系这一重点,坚持从改进服务管理的小细节、化解邻里之间的小纠纷、查破影响群众生活的小案件、堵塞执法办案的小漏洞这些小手笔抓起,用群众看得见、摸得着的实际行动,进一步密切了警民关系。

  从小细节温暖民心

  以前买辆摩托车要到城里挂牌,有时因为手续不全,要往返好几趟,非常不方便,现在好了,民警到咱家门口给挂!”215日上午,在该市郭城镇战场泊村,一位姓杨的村民挂上摩托车牌照后高兴地说。为了方便群众,该市交警大队城里了便民服务科,在各乡镇都建立了便民服务点,坚持巡回下乡开展便民服务活动,收到了群众的热烈欢迎。

  服务群众无小事,许多我们看来很小很小的事,对群众来说确实大事、难事。这是该局局长张建中在讲话中经常念叨的一句话。也正是凭着这种从小事抓起的做法,该局民警赢得了民心,营造了和谐。

  今年年初,该局党委结合大走访活动,在广泛征求民意的基础上,本着简化手续、方便群众的原则,围绕行政审批服务、出入境管理服务快捷通道、消防安全审核整改、涉案、遗失财物发放、道路交通管理绿色通道、开辟网上车管服务等内容,又推出了一系列便民服务措施。从而进一步创新了服务模式,拓宽了便民服务渠道。该局户籍部门主动与邮政局合作,实行身份证快递业务,为远离家乡的群众投递身份证。各派出所普遍开展了送证上门以及小事代办服务,开通了法律咨询专线。今年以来,全局已为群众提供各类服务6200多人次,接受群众咨询1000余人次。

  化小纠纷疏导民心

  为及时有效化解群众之间的各类矛盾纠纷,减少公安信访案件,促进社会稳定和谐。该局面对近年来各类民间矛盾纠纷大量增加的现状,早在去年便依托被省厅推广的警治联勤工作机制以及社区和农村警务战略,在全局推出了和谐调解工作新机制,各派出所都在辖区乡村聘请了一定数量的和谐调解员并建立相应的考评奖惩工作机制,在民警的带领下,从发现矛盾到化解纠纷,展开有效的工作,从而既实现了以民力之长补警力之短,又使全市民间矛盾纠纷大多数化解在萌芽状态。去年以来,全市基层单位共化解矛盾纠纷1380多起,占民间纠纷总数的93%

  今年112日,该市里店镇孙某与邻居刘某因门前停车问题发生纠纷并动手打架。民警通过多次找双方谈心,了解到两家平时关系很好,仅因为几句口角觉得在面子上过不去,才各不相让。民警利用晚上时间把双方叫到一起,耐心引导他们各退一步。民警的真心感动了双方,他们不仅心甘情愿各退一步达成协议,还表示要永远做个好邻居。群众之间矛盾纠纷被化解在基层,使公安信访案件大量减少。今年以来,该市公安机关接待受理群众来信来访同比下降53%%;群众对公安机关满意度位居市直各部门前列。

  办小案件稳定民心

  维护稳定无小案是该局一贯倡导的工作理念。近年来,该局从快侦快破影响群众生活的小案入手,进一步提高群众安全感和满意度。今年117日晚,该市朱某镇村民孙某家被盗三只山羊,派出所民警不以案小而推脱,在年关临近的情况下,积极破案,仅用三天时间,便为孙某追回被盗的三羊。民警的做法使孙某所在村的群众深为感动。

  针对城区居民小区盗窃电动车、自行车案件多发的情况,该局在今年1月份,根据预警信息组织警力在案件多发区域开展了巡逻和伏击守候。到目前共抓获盗窃电动车、自行车的违法犯罪嫌疑人7名。严厉的打击使得上述案件得到有效遏制。今年以来,该局通过梳理串并小案件,破获多发性、系列性侵财案件80余起,抓获各类犯罪嫌疑人45人,为群众追缴盗抢自行车、电动车、摩托车等各类被盗抢车辆153辆。

  堵小漏洞赢得民心

  千里之堤,溃于蚁穴。在构建和谐警民关系工作中,该局把规范民警执法行为,及时堵塞执法办案中的小漏洞作为工作的一个重要方面,采取多种措施,不断强化了对公安执法工作的监管,有效堵塞了执法小漏洞

  首先是明确倡导和谐执法,为遏制民警滥用处罚权,该局要求对严重的治安违法行为人必须依法严格予以拘留处罚;可拘可不拘的不予拘留,罚款即可达到惩戒目的的只予罚款处罚,且要考虑相对人的经济承受能力;对轻微违法行为人,适用警告即可,不得再给予经济处罚。在办案工作中,把钝化矛盾、维护权益作为执法的一个重要目标,积极落实处罚与教育相结合原则,确保过罚相当,实现了治安案件查处两降两升。去年以来,该局裁决行政拘留比2007年同比下降了20%;罚款下降了10%;警告上升了32%%;调解结案上升了66%,对800余名轻微违法人员予以批评教育,不予处罚。

  在规范执法办案流程上,为纠正基层单位出现的小漏洞,该局及时发布通知,统一操作标准。要求对讯()问未成年违法犯罪人员的,必须通知监护人到场;在办理寻衅滋事、聚众斗殴案件时,将财产损失、人身伤害的鉴定结论通知所有涉案违法人员;因调查取证需要延长询问时间的,必须经办案部门上级负责人批准。同时,他们还进一步规范110接处警行为,做到及时出警、合理处置、依法处理、及时反馈。以规范、文明、依法、高效赢得了群众满意。今年以来,该局共接110处警3800余起,未发生一起有效群众投诉案件。



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