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看重群众满意度

2011年06月30日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

建立县委群工部

2月21日,绩溪县委成立群众工作部。谈及该部2个多月工作,县政法委书记张一文告诉记者:“先是创新群众工作机制,后是建立群众工作组织网络,制定了绩溪县提升人民群众幸福指数规划,目的都在于提高人民群众的满意度。 ”

县委群工部负责人介绍:通过推进“三级书记进基层”和社情民意调查等制度,与群众的联系得以加强。伏岭镇胡家村胡开元户因夫妻多病,全家4口仅分得0.6亩水田,生活十分困难,造成两个女儿无法上学。县委主要负责人了解情况后,亲自包户联系,给予帮助扶持,为胡家解决了特困医疗救助和医疗费用问题,在伏岭镇砩石矿给胡开元找了份工作。

记者得知,瀛洲乡舒承安在浙江绍兴做工时,被公司铲车压伤,因医疗费用问题与原单位产生矛盾并不断上访。群工部获悉后,主动发函联系对方单位及有关部门,达成调解协议。乡政府还拿出4000元特困资金,给舒承安治病,并让他享受了农村医疗救助。

据了解,该部先后对16个涉访特困当事人进行救助,使其息诉息访。上级交办的5起信访积案,县里17件信访疑难问题,均得到化解,未发生一起群众进京赴省到市的集体访与异常访,未发生一起重大恶性案件和群体性事件。

去年以来,该县办理市长热线转送件104件,群众满意率100%;收到网上信访471件,均予以答复。群工部成立后,为在政府与群众间搭建更快捷的沟通平台,正在将“信访绿色邮政”、“县长信箱”、“政民互动”整合到一起。

绕不过去的一道坎

去年,政府投资73个行政村建了标准化卫生室;去年投入资金9067.43万元,全面完成33项民生工程;完成新型农民工培训2600人,农民工技能培训2239人;城镇居民基本医保参保率完成目标任务121.2%;新型农村合作医疗参合率达95.2%;各类补助金按程序、标准及时足额发放到位;完成新一轮基层卫生体制改革,成为第二批国家新型农村社会保险试点县之一。

在县委群工部,记者常听见一句话:“为党分忧,为民解难。 ”必须保障和改善民生,更成为该部建章立制的出发点和落脚点,成为打开工作局面的第一个突破口。

县委群工部负责人曾向记者谈起自己的心得:“顺民意,解民忧,惠民生,首先得正确对待群众的合理诉求。 ”他举例说,扬溪镇楼基村长期交通不便,村民的怨气特别大,干群关系一度紧张,群众频频上访。村两委换届后,直面这“绕不过去的一道坎”,下力气开通了楼基村至楼下村的道路,路长6.5公里,投资50多万元。通过一事一议,让村民自发投工投劳1.2万多个工,还自动捐资15万多元,兴建了一条水泥硬化道路,惠及5个村民组、1100多户,群众对此拍手叫好。

他又举例说,家朋乡有个莲坑村民组,地处偏僻,与山外隔绝,信息闭塞,比较贫困,成了远近闻名的老上访村。为此,政府投入近90万元,打通一条与“215”省道相连接的进山公路。 “一路通,百业旺,大家忙地里忙生意,再不忙上访了……”

大发展离不开民意支持

绩溪古称“邑小士多”,素为历史文化名城,在全面转型、加速崛起的过程中,越来越重视民意对发展的支撑作用。

据了解,在绩溪,一大批建设项目正在相继开工,个个项目事关利益,诸如拆迁、环保之类,哪能少得了民意支持?

群工部干部程素谊说得好:“群众工作也就是民意工作! ”她介绍说,总投资81.85亿元的绩溪抽水蓄能电站,是该县大力培育的一个战略性新兴产业,是发展低碳经济的标志性工程。为了确保项目的顺利进行,该县有关部门,组织专门人员,多途径、多渠道地听取群众的意见,开展了一系列的社会风险评估活动。 “设身处地为群众着想,群众也就会通情达理。 ”

在群工部采访时,正接待上访的汪根花一见记者,特热情:“你问大工程如何征求民意吗?咱们做过! ”她介绍说:有个合福高铁项目,在绩溪县境内投资38亿元,涉及到4个乡镇,征地达2378亩,房屋拆迁涉及70余户、1.3万平方米。还有个扬绩高速公路项目,在境内投资23亿元,征地2753亩,房屋拆迁涉及224户、4.8万平方米。 “可把干部忙坏了! ”为了这些项目,县、乡、村三级干部,严格按程序,本着公平公正公开原则,一家家上门,一次次到户,摸清征地户、拆迁户的思想,调查他们的生活情况与利益要求,回来后一遍遍地整理情况汇报,研究如何妥善解决的办法,照顾群众的实际困难和合理诉求。

她感叹说:“那么短的时间,那么重的征地、拆迁任务,没啥大纠纷,难得!



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