如何提高群众满意度?广西公安机关三招赢得民心
2011年07月26日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
如何回应人民群众对社会治安的新期待，提升人民群众的安全感和对公安机关的满意度？4月27日，记者了解到，我区公安部门正在通过“群众主导评警制”的开门评警活动；推行城区新型防控警务和农村治安防范网络警务模式等，积极探索具有广西特点的社会管理新路子；开展社会治安综合整治“三大战役”等举措，力争实现群众对公安机关的满意度达到90%以上。
开门评警广纳民意。结合创先争优活动开展，全区公安机关把“大走访”开门评警活动打造成“群众满意工程”，把评警的主导权全部交给群众，全力打造民意直通车，及时听民声、畅民意、解民忧。目前，全区已有2.3042万名民警完成走访任务，走访群众家庭约24万户，走访群众约322万人次。同时，不断推出便民、爱民措施，如出入境管理局推出旨在提高办证效率的19条便民举措；年内全区每个警种部门必须为民办50件实事等，着力解决民生难题，提高了群众对公安机关的信任感和满意度。
探索创新社会管理新思路，提高公安机关工作服务水平。来宾市针对城区街面“两抢一盗”案件频发、非法传销屡禁不绝等难题，成立广西首支统一指挥、快速反应的复合型新警队。该警队融合了公安机关交通管理、刑事执法、治安管理、服务群众四大职能，坚持闻警而动、多点支援，实现一站接警、各站策应，形成四面包围之势，实现了合成作战、紧急应变和快速反应。目前，我区公安部门陆续在各地推行城区新型防控警务和农村治安防范网络警务两大警务模式，积极探索具有广西特点的社会管理新路子，使群众安全感大为提升。
“三大战役”回应民声。“老百姓最痛恨什么就打击什么！”从4月12日起至今年年底，在全区范围内开展社会治安综合整治“三大战役”，即打击“两抢一盗”犯罪、涉黑涉恶违法犯罪、涉黄涉赌及新型毒品犯罪。据不完全统计，在4月17日22时至4月18日8时的首战行动中，全区公安机关共出动警力7580人，清查各类娱乐场所317个，抓获、控制和审查涉嫌违法犯罪人员2716名，缴获海洛因等毒品两公斤、涉赌游戏机1187台、淫秽物品一批，社会治安综合整治“三大战役”首战告捷。
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