BRT满意度调查各项数据公布 七成受调查者表示满意
2011年07月28日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
快捷、准点、便宜的BRT系统。（本报记者 姚凡 摄）
近日，厦门BRT快速公交联合厦门网开展“BRT市民满意度调查”，结果日前出炉。调查结果显示，在城市交通拥堵现象日益加重的今天，7成市民仍对BRT运营综合评价表示满意。【BRT调查结果出炉：七成人表示满意 高峰拥挤成主要矛盾】
1、您的年龄段是？
20岁以下 58票 （2.57%）
20—30岁 1338票 （59.33%）
30—40岁 553票 （24.52%）
40—50岁 180票 （7.98%）
50以上 124票 （5.50%）
2、您居住的地方步行到BRT站点大概需要多长时间？
3分钟以内 132票 （5.85%）
3—5分钟 358票 （15.88%）
5—10分钟 797票 （35.34%）
10—20分钟 964票 （42.75%）
3、您乘坐BRT一般是短途还是长途？
1-2个站 70票 （3.10%）
3-7个站 1164票 （51.62%）
8个站以上 1015票 （45.01%）
4、您乘坐BRT的目的是？ [可多选]
工作 1407票 （62.39%）
上学或下课回家 194票 （8.60%）
外出购物 1148票 （50.91%）
旅游 301票 （13.35%）
中转，换乘 734票 （32.55%）
其他 526票 （23.33%）
5、您觉得BRT的开通对您和您家人的正常生活带来了影响吗？
BRT方便了我的生活 1830票 （81.15%）
对我的生活影响不大 380票 （16.85%）
BRT给我的生活带来了不便 38票 （1.69%）
6、您搭乘BRT的原因是？ [可多选]
舒适 690票 （30.60%）
快捷 2005票 （88.91%）
准点 950票 （42.13%）
安全 679票 （30.11%）
票价便宜 1052票 （46.65%）
7、如果您的目的地在BRT站点附近，您是否会选择乘坐BRT，并推荐朋友乘坐BRT？
会 1578票 （69.98%）
基本会 329票 （14.59%）
不会 28票 （1.24%）
视乘坐的时间段决定 312票 （13.84%）
8、您乘坐BRT时，一般使用何种付费方式：
直接购票（TOKEN）进站 222票 （9.84%）
E通卡，刷卡进站 2005票 （88.91%）
持其他证件进站 25票 （1.11%）
9、您感觉目前BRT的票价如何？
票价偏高 330票 （14.63%）
票价合理 1823票 （80.84%）
票价偏低 100票 （4.43%）
10、您对BRT现有哪项便民设施最满意？
爱心伞 507票 （22.48%）
自动售票机 812票 （36.01%）
ATM机 494票 （21.91%）
小商铺 486票 （21.55%）
甜品站 288票 （12.77%）
自动饮水机 664票 （29.45%）
E通卡充值 1381票 （61.24%）
票卡代售 312票 （13.84%）
11、您对BRT站票务员的整体服务态度满意吗？
满意 821票 （36.41%）
基本满意 1103票 （48.91%）
不满意 86票 （3.81%）
接触的不够多，不好去说 240票 （10.64%）
12、您对目前BRT的换乘方式满意吗？
满意 565票 （25.06%）
基本满意 1149票 （50.95%）
不满意 336票 （14.90%）
不用换乘，所以不清楚 200票 （8.87%）
13、您对目前BRT的候车环境满意吗？
满意 735票 （32.59%）
基本满意 1207票 （53.53%）
不满意 310票 （13.75%）
14、您对BRT发车频率感觉如何？
发车频率不稳定，常出现连着发车或是发车间隔较长 994票 （44.08%）
基本合适 1038票 （46.03%）
频率高 45票 （2.00%）
频率低 173票 （7.67%）
15、您对高峰期乘坐BRT感觉如何？
不会挤 14票 （.62%）
一般还好 146票 （6.47%）
挺挤的 472票 （20.93%）
非常的拥挤 1620票 （71.84%）
16、针对拥挤现象，BRT现采取的以下措施，您觉得哪项效果较好？[可多选]
加大发车频率 1804票 （80.00%）
高峰期开通区间车，即车辆直接开往大客流站 1441票 （63.90%）
拆除一排座位 415票 （18.40%）
先下后上 618票 （27.41%）
17、以下措施，您觉得哪些可以缓解高峰期拥挤现象? [可多选]
延长车辆停靠时间 190票 （8.43%）
灵活票价制，高峰时段票价高于平时 200票 （8.87%）
灵活票价制，提高短途乘车票价 248票 （11.00%）
在站台安全门处设蛇形“导流围栏” 923票 （40.93%）
加大发车频率 1953票 （86.61%）
其他 387票 （17.16%）
18、您认为BRT车站还存在哪些问题？ [可多选]
觉得很好，没什么问题 665票 （29.49%）
自动售票机操作不够简洁 556票 （24.66%）
标识标志不清晰、准确 418票 （18.54%）
常有乞讨、占道经营等 437票 （19.38%）
站广播不清楚 385票 （17.07%）
其他 716票 （31.75%）
19、困扰您出行时选择BRT的主要原因是什么？ [可多选]
部分线路安排车辆过少，造成过于拥挤 1347票 （59.73%）
乘客排队意识不够 1029票 （45.63%）
车站线路过少，选择性不强 962票 （42.66%）
BRT太慢了 184票 （8.16%）
车站通道设计不合理，进入车站浪费时间 406票 （18.00%）
其他 293票 （12.99%）
20、BRT近期推出的搭乘电梯“左行右立”这一行为如何？
很好，我就是这样做的 1888票 （83.73%）
毫无意义 361票 （16.01%）
21、您对厦门BRT的整体满意度
非常满意 252票 （11.18%）
满意 1275票 （56.54%）
一般 610票 （27.05%）
不满意 80票 （3.55%）
极不满意 33票 （1.46%）
22、您觉得厦门BRT未来应该朝那些方向去努力？ [可多选]
线网分布面积更广，为更多的人提供便利 1880票 （83.37%）
更多人性化的服务，提供更多的便利 1429票 （63.37%）
进一步的缓解厦门的交通压力 1627票 （72.15%）
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