满意度调查网

山东卫生新闻网讯（记者 刘玉峰 通讯员 王桂兰 ）为扎实开展“三好一满意”活动，全面加强卫生行业作风建设，提高群众满意度调查的科学性，近日，山东诸城市卫生局建立了群众满意度评价体系，通过满意度测评，加强行风建设，促进全市医疗质量及服务质量的进一步提升。

2011年6月29、30日两个晚上，该局委托诸城市社情民意调查中心对全市医疗机构的群众满意度做了电话回访。本次电话访问调查的对象为诸城市各镇街年龄在18-65周岁、居住一年以上的城乡居民。调查主要内容为：“就医环境、服务态度、治疗费用、治疗效果”等四个方面。各医疗卫生单位的主要负责人列席旁听调查现场。诸城市卫生局根据调查结果对满意度高的方面继续完善，对群众满意度低的方面查找原因进行整改。对群众评价好的单位进行工作总结推广好的经验和做法，对评价差的单位根据反映问题深入挖掘查摆问题和不足，限期整改并跟上后续是再评价调查。通过建立群众满意度评价体系这一举措，察民情，听民声，顺民意扎实开展行风建设，认真践行国家医改目标要求和卫生部“三好一满意”活动主题思想。

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