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枣庄公安户政赢得高满意度

2011年11月25日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

本报枣庄讯 “您好!请对我们的服务评价,评价结果保密……”11月22日下午3点,记者在枣庄市永安乡派出所户籍服务大厅看到,这个乡寨子村今年35岁的农民秦明乾办完补办二代身份证加急手续后,身边的“服务系统”发出以上提示。面对女警官洪晓莉文雅、准确、快捷的服务,秦明乾按下了“满意”键。在按健的同时,“咔嚓”一声,“系统”上方的针孔式摄像头拍下了他评价时的照片。

枣庄警方通过研发推行“枣庄市公安户政窗口服务系统”软件,让办理户政的公民当场按键,“保密式”评价,上级领导和户政部门通过“内网监督”增强户籍民警为人民服务的自觉性,因而赢得了公民实实在在的满意度。据统计,今年1月至11月20日,全市公民对公安户政服务质量的满意度评价为99.938%,全市144名户籍民警中有42名获得100%的满意率。

记者了解到,这一软件“集警务评议、执法、监督等功能于一体,评价范围涵盖了户籍窗口办理的全部业务流程……具有创新性”,且设置了“即时回访”软件,已通过专家鉴定,获得国家专利。




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