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窗口行业公众满意度“电信服务”垫底

2016年02月22日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

昨日,记者从市文明办发布的2015年第四季度城市公共文明指数测评和窗口行业公众满意度调查中获悉,本期公共文明指数得分有所提升,窗口行业公众满意度得分略有下降,城市公共文明继续保持较高水平。在全市10个区中,9个区公共文明指数得分超过80分,其中,盐田、福田、罗湖位列前三位。在24个窗口行业中,18个行业公众满意度得分超过80分,其中,民航机场、市场监督管理、地铁三个行业位列前三名。


记者从这份调查结果中看到,本期公共文明指数得分为83.65分,比去年第三季度提高了0.29分;窗口行业公众满意度平均得分为81.71分,比去年第三季度下降了1.64分。综合2015年四个季度测评结果,城市公共文明指数年平均得分为83.70分,比2014年的83.04分提高了0.66分;窗口行业公众满意度年平均得分为82.44分,比2014年的79.21分提高了3.23分。


本期测评结果显示,城市文明建设的短板依然集中在公共环境和公共秩序等方面,一些城中村、商业街区、背街小巷垃圾清理不及时,乱堆放问题比较严重,市民对社会治安环境和黄赌毒现象的评价不高,“卫生环境”、“治安环境”得分率分别为69.55%、75.89%;违章占道经营、宠物狗随地便溺、禁烟场所吸烟等状况改善不明显;窗口行业满意度调查中,电信服务、公共汽车服务、医疗行业服务名列倒数一、二、三名。



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