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泰州2015年市民质量满意度位列全省第三

2016年04月13日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

  近日,省质监局公布2015年对全省13个省辖市的市民质量满意度调查结果,泰州市综合评分达80.272分,列全省第三名。
  据悉,为保证调查质量,本次调查主要采取对居民生活区及企事业单位随机拦访的方式,在泰州市共采集样本998个。调查内容包括质量满意度、市民知晓度和市民参与度3大指标体系,涵盖产品质量、工程质量、服务质量、公共管理质量等7个测评要素,涉及食品与农产品、日用消费品、居民住宅、餐饮、旅游、银行保险、检验检测、医疗、交通、生态环境等各个方面。
  综合评分结果表明,泰州市民质量满意度总体较高,其中产品质量满意度78.241分、工程质量满意度78.021分,均列全省前三;服务质量满意度78.383分、公共服务与管理质量满意度80.272分,列全省前四。调查显示,市民最关心环境、食品卫生与交通状况,对医疗服务质量、生态环境保护等方面满意度相对较低。在调查过程中共收到市民质量建议148条。
  下一步,泰州质监局将进一步发挥市质量强市领导小组办公室职能,认真分析本次质量满意度调查中发现的问题,聚焦质量发展“短板”,研究改进方向和策略。同时扎实开展“质监项目行”、“质监民生行”等活动,有效解决百姓最关心、最现实的问题,提高百姓生活品质,进一步提升城市发展质量,为“全国质量强市示范城市”创建工作再添新动能,将“品质泰州”建设引向深入。



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