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七项评价事项让你了解广州的城市状况

2017年01月20日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

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近期进行的“广州城市状况市民评价”系列民调,这是自1990年以来所进行的第39次追踪调查。本次调查电话随机访问了1000位广州市民。本调查报告描述受访市民对社会服务状况方面的评价,具体包括医疗服务、养老服务、教育服务、公共交通服务、新闻传播、文化娱乐,及体育、健身活动共七项评价事项。


“新闻传播”和“公共交通服务”评价最好


在社会服务中,“新闻传播”和“公共交通服务”评价最好,表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例分别高至66%和65%。与2015年相比,“公共交通服务”的满意度明显上升近10个百分点(见图1)。


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不同城区来看,中心城区市民对“公共交通服务”评价显著升,满意度较2015年大幅上升14个百分点,达至71%;周边和外围城区市民评价变化不大,满意度分别达63%和51%(见图2)。


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“教育服务”市民评价高,且有上升


对于“教育服务”,受访市民的满意度达50%,较2015年上升6个百分点,表示“不满意”和“不太满意”的比例仅17%(见图3)。


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分析显示,低收入者对“教育服务”给予肯定评价,满意度为40%;高收入者的满意度更高,达57%,且较2015年上升9个百分点(见图4)。


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“文化娱乐”和“体育、健身活动”评价向好


对于“文化娱乐”,受访市民的满意度较2012年上升8个百分点,达57%;“体育、健身活动”的满意度亦上升8个百分点,至近五成水平,为49%(见图5)。


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不同收入人群来看,低收入者对“文化娱乐”和“体育、健身活动”多感满意,满意度分别为54%和43%;高收入者的满意度更高,分别达64%和56%(见图6)。


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“医疗服务”和“养老服务”评价相对靠后


对于“医疗服务”和“养老服务”,受访市民的满意度较2015年上升3和5个百分点,分别至40%和39%(见图7),相较于社会服务上述事项评价相对靠后。


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从不同收入人群来看,低收入者对医疗和养老服务评价较好,满意度均为34%,但与高收入者超过45%的满意度相比还有较大差距。即将步入退休年龄且要照顾年老父母的51至60岁中老年人,满意度在各年龄人群中最低,为33%;不满意度接近三成,为28%,高于其他年龄人群8个百分点以上(见图8)。


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