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十分评分制与五级满意度的对应关系

2017年03月14日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

研究课题:观察十分评分制(1为最低,10为最高)与五级满意度(“非常不满意”,“比较不满意”,“一般”,“比较满意”,“非常满意”)的对应关系。

 

数据背景:数据为2011年第一季度十个城市电访问卷中,受访者对他们的工作状况,居住环境和收入水平的评分与满意度两项指标。十城市包括五个一线城市(北京,上海,广州,成都,武汉),和五个二线城市(沧州,宁波,宜昌,宜宾,湛江)。

 

研究方法:通过数据图像观察总体数据和归类数据(一线城市,二线城市)在不同指标(工作状况,居住环境,收入水平)下,十分评分制与五级满意度的对应关系。

通过计算总体和归类数据中,不同满意度下各评分所占的比例,再对个别评分作进一步分析。


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