当前位置:首页 > 公共服务满意度 > 正文
阅读量: 1,451

聊城市首个“群众满意度短信回访平台”开通

2011年03月10日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

   “同志,您好!为了改进我们的工作,请您对提供报警处理的民警进行满意度测评,直接回复1为满意、2为基本满意、3为不满意。”3月9日起,到茌平县公安局报警、、办事的群众都会收到这样一条短信,群众的满意度将直接考量到民警的日常工作中。

  据悉,对一个月内出现两次群众不满意的民警,将给予黄牌警告并通报批评;对一年内受到两次黄牌警告的民警,给予效能训诫,公务员考核为不称职。这样的“群众满意度短信回访平台”在聊城市属首次。

  茌平县公安局相关负责人介绍,“群众满意度短信回访平台”把与群众有接触的公安业务通过发送满意度测评短信的方式,请群众进行测评,让群众当评委,来认定民警的工作合格或不合格,这是一种新的尝试。

  记者在茌平县公安局信息中心看到,包括110处警、户籍管理、出入境管理、大走访在内的四项工作都进入了群众满意度测评的行列。民警处警完毕或群众办理完业务之后,工作人员就会把相关信息录入到“回访平台”系统中,系统每4个小时提取一次信息同时发出测评短信,市民只需要回复1、2、3即可(不收信息费);对群众选择“不满意”的工作将直接反馈给上级领导批复督办并给予相关民警考核。对群众“不满意”的短信回复,该局由纪委、检查部门第一时间回访当事人,调查了解后及时督促改正,对违法违规违纪情况进行严肃查处。

  市公安局相关领导当日参加了启动仪式并表示,如果该系统运行状况良好,将在全市公安机关部门推广使用。(记者 刘亚杰 通讯员 韩金鹏 张志涛)



想获取更多信息,或者咨询相关业务可以关注我们的微信公众平台:SMR_gz

或者扫描下面二维码


微信平台二维码-50.jpg

好文章就要一起分享!

更多