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茌平县公安局群众满意度短信回访平台启动

2011年03月15日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 | 

     新华网山东频道3月11日电(孙林华) ""同志,您好!为了改进我们的工作,请您对提供报警处理的民警进行满意度测评,直接回复1为满意,2为基本满意,3为不满意。""从3月9日起,到茌平县公安局报警、办证、办事的群众都会收到这样一条短信。这是茌平县为构建和谐警民关系,把公安机关工作好坏的评价权交给广大人民群众来评判的一个创举。

    公安机关的工作做得怎么样,群众最有发言权。在""大走访""开门评警活动中,茌平县公安局投资25万元,在聊城市公安机关率先建成启动了""群众满意度短信回访平台""。这个平台把与群众有接触的公安业务,设计成接处警、案件办理、户口办理、护照办理、民警走访等项目,通过发送满意度测评短信的方式,请群众对公安民警的工作进行测评。

    对于群众""不满意""的短信回复,该局由纪委、督察部门第一时间回访当事人,调查了解情况,及时督促整改,对违法违规违纪情况要进行严肃查处。对一个月内出现2次群众测评不满意的民警,给予黄牌警告并通报批评;对一年内受到两次黄牌警告的民警,给予效能训诫,公务员考核为不称职。如果查实系恶意投诉或民警无工作过错的,向群众说明情况,在短信平台中更正测评结果,并告知民警本人和所属单位,维护民警正当权益。(完)

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    聊城市公安局副局长王荣正,聊城市公安局科技处处长赵继伟,聊城市信息通讯处处长于长江,茌平公安局局长刁培昌,茌平县公安局政委付明,茌平县公安局副局长孙培水,开启茌平县公安局短讯评警平台。(史奎华 摄)

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茌平县公安局群众满意度短信回访平台启动仪式现场。(史奎华 摄)

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