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提高医院门急诊病人满意度方法路径探析

2018年03月02日 | 作者: adminlin |

  本文深入探讨了无锡市人民医院开展的以提高门急诊病人满意度为目的的扎实科室基础管理,建设沟通规范化、业务标准化、流程合理化、考核科室化、服务全心化的精品班组活动,为提高医院门诊急诊病人满意度提出了有效的方法和路径。   门急诊是医院医疗业务的前沿,也是医院可持续发展的基础。门急诊病人的满意度和忠诚度是维持门急诊工作量的基础,因此提高门急诊病人满意度是门诊党总支工作的重点,也是医院管理层关注的重点。无锡市人民医......
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简析中国政府绩效评估体系

2018年03月01日 | 作者: adminlin |

  随着全球一体化的逐渐形成,政府的执政理念、政策执行的公平和效率极大的影响着国家的全球竞争力。一个高绩效的政府已经成为各国政府的执政的重要目标之一。公共支出绩效评估的改革提高了政府的工作效率,降低了成本,压缩了开支,增强了政府政府工作的透明性和责任性。   我国提出要按照建立中国特色社会主义行政体制目标,深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。而......
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党员干部如何练好调研基本功

2018年02月28日 | 作者: adminlin |

  “调查研究是我们做好工作的基本功。”“正确的决策离不开调查研究,正确的贯彻落实同样也离不开调查研究。”我们要系统深学、潜心细悟、自觉力行习近平同志关于调查研究的科学工作方法,练好调查研究基本功,不断提升工作水平。但在实践中,少数同志对调查研究缺乏科学态度,染上了“虚浮症”,必须切实戒除。   一是“蜻蜓点水”式调研。其实质是浮光掠影、人到心不到,与实际脱节,习惯于“坐在车上转,隔着玻璃看”或“只看‘门面’和‘窗口’......
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地方政府公共服务能力及提升策略

2018年02月26日 | 作者: adminlin |

    县级政府的公共服务能力是县级政府能力建设的重要内容,而提升县级政府的公共服务能力,不仅有利于满足基层社会对公共服务的差异性需求,而且有利于完善基层公共服务供给体系。鉴于此,通过从政府职能、组织结构、运作机制和物质保障等四个方面分析,揭示出当前县级政府在公共服务建设方面存在的主要问题,并针对性指出提升郫县县级政府公共服务能力的对策。   一、前 言   政府公共服务能力,主要是指在特定的地区环境和......
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政府网站绩效评估研究

2018年02月24日 | 作者: adminlin |

  政府网站建设作为电子政务建设成果的一个直接体现,在政府的信息化建设过程中发挥着重要的作用。对政府网站的绩效评估进行了多年,评估标准不断变化,政府网站建设总体绩效水平有所提升。但与服务型政府建设要求、网站用户实际需求仍有较大差距。   1.中国政府网站建设及其绩效评估现状调查   政府网站是我国各级政府履行职能、面向社会提供服务的官方网站,是政府实现政务信息公开、服务企业和社会公众、方便公众参与的重要渠道。政府......
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“第三方查对”制度对提高护理满意度的影响

2018年02月23日 | 作者: adminlin |

      我国经济的飞速发展,法律制度不断完善,患者的维权意识也不断提高。新的《医疗事故处理条例》出台后,医院及医务人员感受到了越来越高的要求,为此,我们也在努力探索,寻求更好更优质的医疗护理方式,满足患者的要求,提高患者的满意度,最终达到优质护理的目的。传统的查对制度能有效防止差错事故的发生,但是护理工作的惯性思维也使传统查对制度的弊端(查对制度执行疲劳)逐渐显现。“第三方查对”制度即动员......
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留守儿童现状调查报告

2018年02月13日 | 作者: adminlin |

  调查目标:了解刘家台乡留守儿童的生活、心理、教育现状,并分析产生这些现状的原因,确定改变留守学生目前现状的措施,以作为今后对教育教学管理和改革的参考。   调查对象:我镇部分教师、学生家长及九年一贯制的留守学生。   调查内容:调查了解外出务工对孩子的影响,了解留守学生思想、学习、生活现状。   调查方法:问卷调查、访问、查阅资料等。   具体调查结果及分析建议:   满城县刘家台乡位于保定市西部山区,现......
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让政务服务更高效?让群众办事更方便

2018年02月12日 | 作者: adminlin |

  自党的群众路线教育实践活动开展以来,宁夏回族自治区政务服务中心党总支(以下简称“政务中心”)深入贯彻落实自治区党委、政府的决策部署,按照“为民务实清廉”的要求,着力抓好党的基层组织工作,为群众、企业和基层提供高效优质的服务。   经过卓有成效的探索以及实践,政务中心实现了“以党建促效能,以组织促发展”的工作目的,其“三化”+“监督”(体系化、标准化、信息化和监督考核)的政务服务“宁夏模式”得到国家监察部的肯定,“制度建设......
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国外电子政府发展趋势

2018年02月11日 | 作者: adminlin |

   自从20世纪90年代美国首次提出“电子政府”建设以来,经过近30年的不断发展和创新,“电子政府”作为信息时代的政府组织形态和治理模式,已成为世界各国政府改革的重要方向和趋势。 w-1713008.htm  发达国家电子政府建设历程   从2000年开始,陆续有一些第三方国际组织、咨询公司、学术机构开始对世界各国的电子政府建设进行综合评估与排名,并逐年发布全球电子政府年度测评报告。虽然在评估指标体系、评估方法、评估范围上不尽相同,但从......
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农村公共服务现状分析

2018年02月07日 | 作者: adminlin |

       本文对农村公共服务存在的问题、产生的原因进行分析,并提出相应对策。   一、农村公共服务现状   (一)农村公共服务成绩   1、教育。两免一补:免除农村义务教育阶段学生的学杂费;为贫困生免费提供教科书;对寄宿学生补助生活费。对6万所农村中小学进行危房改造,累计改造危房7,800万平方米。   2、医疗。近3年来,中央投资430亿元,支持了2,233所县级医院、6,200多所中心乡镇卫生院、......
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