当前位置:首页 > 公共服务满意度 > 文章
阅读量: 145

大数据视角下图书馆用户满意度提升研究

2018年04月12日 | 作者: adminlin |

  大数据的概念自从诞生以来就因其独具特色的前瞻性和实用性引起了各行各业的广泛关注。属于公共服务领域的图书馆,也不可避免的受到了大数据带来的冲击。图书馆因其始终以用户为中心的特性,其发展自始自终都要围绕着提高图书馆用户满意度。而面对大数据时代,图书馆也需要调整提高用户满意度的思路,合理规划运用本身具有的大数据资源,提升核心的竞争力。本文在探讨了大数据、一般用户满意度和图书馆用户满意度的基础之上,分析了传统方法的......
关键词:
详细阅读
阅读量: 211

分析广东居民交通出行方式,解决城市交通拥堵问题

2018年04月10日 | 作者: adminlin |

在八十年代,拥有一辆自行车,那便是身份的象征。但随着时代发展,自行车慢慢从城市的街头消失,公共汽车、地铁等交通工具的兴起使得出行更便捷。汽车保有量的大幅增长,城市交通拥堵,尾气污染严重等问题应运而生。政府提出绿色出行,优先公交,并大力发展新能源公共交通工具。但汽车保有量的增速远远大于道路的增速。建设“常规公交为网络、慢行交通为延伸”的一体化公共交通体系是解决城市交通拥堵的出行趋势。 广东省居民交通出行方式发展概况......
关键词:
详细阅读
阅读量: 430

基于结构方程模型的电子政务信息服务公众满意度评价

2018年04月08日 | 作者: adminlin |

  借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系,以南通市电子政务信息服务平台为对象,通过问卷收集数据,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,通过象限分析法对结果进行分析,总结南通市电子政务信息服务公众满意的影响因素及提升策略。   随着计算机网络技术和现代通信技术的不断发展,各国不断推进政务流程再造、政府管理创新,进一步推动了电子政务建设的飞速发展。如何科学的衡量电子政务绩效水......
关键词:
详细阅读
阅读量: 141

政府绩效管理发展前景探究

2018年04月04日 | 作者: adminlin |

  摘要:政府绩效管理对中国正在进行的效能改革有重大意义,但是在实践过程中依然存在理论基础薄弱,实践经验匮乏,以及错误推行绩效管理等问题。可以通过构建体系框架、增加试点范围、规范、优化绩效管理来解决问题。我们要抓住机遇,接受挑战,推动绩效管理的发展。   一、 基本概念界定政府绩效管理   与传统政府管理相比较,政府绩效管理是一种全新的价值导向,他不仅意味着政府管理范围、方式、目的的改变,更是一种执政理念的转变......
关键词:
详细阅读
阅读量: 152

广东“互联网+政务”满意度如何?

2018年04月03日 | 作者: adminlin |

让数据多跑腿,让公众少跑路,网上政府、互联网+政务成为政务领域热词,也是全国推进服务型政府建设的重要内容。近日,广东省省情调查研究中心公布了2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告(以下简称“报告”),用大数据揭示了我省互联网+政务服务的建设情况和公众满意度。 调研约26万人参与,报告显示,公众对我省互联网+政务服务的满意度为75.29分,处于良好水平,比我省政务环境总体满意度高出近2分。互联网+政务服务和“一门式一网式”服......
关键词:
详细阅读
阅读量: 210

选择关闭对顾客满意度的影响

2018年04月02日 | 作者: adminlin |

  消费者的购后行为譬如对已选择产品与放弃产品的审视与对比会影响到消费者的购买满意度。学者已经研究了相关的选择关闭对于消费者满意度的影响,但这种影响的性质还存有争议。通过提出满意度的特定交易满意度与累积交易满意度两个类别,解释了选择关闭对于这两种满意度的影响以及选择集大小与消费者信息能力两个变量对上述影响的调节作用和因果作用。   选择关闭特定交易满意度累积交易满意度选择集信息能力   市场发展的一个结果就是......
关键词:
详细阅读
阅读量: 140

浅谈移动政务在服务体系的应用

2018年04月02日 | 作者: adminlin |

  本文通过分析移动政务的移动灵活性、个性化和树立良好的政府形象的优势,浅谈了移动政务在服务体系中的5大应用:信息服务体系,交通服务体系、养老服务体系、教育服务体系、医疗服务体系。   近年来,移动通信技术的迅速发展,3G技术的广泛应用、4G技术的到来及使用个人移动装置用户总数不断增加,移动政务这一新生事物,作为行政管理方法的重大创新越来越受到关注。国内外移动政务的发展热潮在全面掀起,智慧城市、智慧医疗、移动书包、......
关键词:
详细阅读
阅读量: 304

网络民意与政府公共管理效能提升

2018年03月29日 | 作者: adminlin |

  随着互联网技术的逐步成熟和市场的日渐扩大,网络媒体的影响逐步增强甚至渗透到政府公共管理领域。在这一背景下逐渐兴起的网络民意表达已然成为实现公众参与政府管理的重要途径,即越来越多网民正通过网络渠道表达自身利益诉求或对社会问题的看法。因此,面对不断兴盛的网络民意,政府应该变被动应对为主动回应。以大胆迎纳的认知心态,转变对网络民意的基本态度;以科学引领的智慧技巧,打造网上官民良性互动的机制;以积极主动的行为选择,......
关键词:
详细阅读
阅读量: 151

提升政府服务水平优化发展环境的思考

2018年03月28日 | 作者: adminlin |

  党的十八大报告在提高政府服务水平、优化发展环境方面提出明确要求。目前政府服务环境中还存在政府职能交叉、办事程序过多、干部素质不高等诸多问题。本文立足创造政府服务经济发展的良好环境,提出正确处理政府与社会、政府与企业的关系,构建包括政务环境、政策环境、法治环境、市场环境、社会环境、人文环境在内的政府服务环境体系的政策建议。   发展环境是区域发展的重要资源、资本和生产力,政府服务环境是区域发展环境的重要内容,......
关键词:
详细阅读
阅读量: 129

推进政务服务标准化的几点思考

2018年03月27日 | 作者: adminlin |

政务服务是政府职能转变与人民“获得感”是否增强的“试金石”,政务服务质量的高低也体现了政府是否坚持以人民为中心的发展理念。政务服务标准化建设是政务服务能力建设的重要内容,能够有效提升政务服务效率,值得深入研究。 政务服务标准化是牢固树立“四个意识”,建设服务型政府的关键举措 中共中央和国务院所颁布的有关推进政务公开和“互联网+政务服务”工作的文件中,要求各级政府要大力推行服务公开以及“互联网+政务服务”工作。加强政务服务的......
关键词:
详细阅读