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广汽丰田：2011年最看重客户满意度
2011年02月22日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
2010年在没有全新换代车型导入的情况下，广汽丰田旗下3款车实现26.9万辆的销量，超额完成了全年26.7万辆的销售任务。可以发现，广汽丰田2010年28.5%的增长幅度，超越了五大日系主流企业，居于首位。
但是，与销量相比，2010年和2011年，广汽丰田更注重品牌竞争力的打造，所以，2010年以及2011年是广汽丰田的品牌确立年，广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，围绕这个目标2011年广汽丰田将进一步提高客户满意度，不断调整、完善自己所有销售流程和服务政策，要顾客感受到丰田品质、广丰的品质，以及广丰对顾客的品质。
在车型方面，今年上半年，广汽丰田逸致将正式国产上市，成为其第四款全新的国产车型。这款在国内首次被赋予了FUV（时尚多功能车）概念的车型，结合了轿车的舒适性、燃油经济性，以及MPV宽敞灵活的空间、SUV的功能和高安全性于一身。FUV的概念就是“三车一体”的理念，这在目前的市场上还算一个空白，而善于“填补空白”的广汽丰田当初以国产汉兰达填补了豪华型SUV的市场空白，结果把汉兰达经营到了超过8万辆的年销量。所以，有业内人士评论，从中高级车标杆凯美瑞，到豪华城市型SUV汉兰达，再到时尚多功能车逸致，广汽丰田开拓市场新领域的眼光可谓精准，而逸致这款轿车+SUV+MPV的全新车型也将有个光明的前程。
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