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改革中的政务服务机制建设研究

2018年09月14日 | 作者: adminlin |

       建设服务型政府不仅是党的号召,更是未来中国政府发展的内在需要,成都市政务中心通过近十年来的发展,在打造服务型政府的政务服务机制建设中取得了一定的成果。本文将以成都市人民政府政务中心为例,为读者分析全国政务中心的改革成果及其存在的一些问题。   一、问题的提出    在党的十六届三中全会上,中央首次提出要增强政府服务职能,深化行政审批制度改革,政府职能从“全能型”转向“服务型”,政......
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2018年度上半年广东省医疗服务满意度的网络调查

2018年09月13日 | 作者: adminlin |

2018年上半年你去过医院么?你对于医院哪方面最满意?哪方面有意见? 广州市赛立信市场研究有限公司把关注的目光聚焦群众关切的医疗问题,自主发起关于2018年度上半年广东省医疗服务满意度的网络调查,有效问卷共计531份。调查显示,2018年度上半年广东省整体医疗服务满意度为6.57分,表明我省医院的服务工作得到了患者的基本认可和肯定。 看病贵、看病难是民众最强烈的呼声 调查显示,2018年上半年全省的总体满意度为6.57分,处于“基本满意”......
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政府公共事业项目管理研究

2018年09月12日 | 作者: adminlin |

       在中国公共管理环境发生巨大变化和传统的政府公共事业管理模式受到质疑的情况下,政府公共事业项目的管理引入项目管理模式能够提高公共事业管理情效,改善公共服务质量和政府公共事业管理能力。      一、引言      公共事业是市场经济发展的要素资源,也是构成国民经济宏观体系的重要组成部分,社会经济发展在一定程度上与公共事业发展呈正相关关系。随着我国经济的持续、快速、健康发展,资源优......
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信息共享提升政务效率的障碍及解决思路

2018年09月11日 | 作者: adminlin |

   本文探讨了当下我国社会推动政务信息共享普遍面临的问题,并对我国国内推进政务信息共享典型城市的举措进行分析,总结了其推进政务信息共享的经验,提出了有关推动政务信息共享提升政务效率的解决思路。     1 推进政务信息共享面临的问题   政府部门对政务信息共享认识不足,导致“信息孤岛”。国内已建成了许多电子政务系统,但政务信息共享仅停留在“服务型”政府的形象宣传层面。而且许多政府部门把政务信息共享看作是拥有大量高配......
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电子政务服务质量需求的调查分析

2018年09月06日 | 作者: adminlin |

  互联网时代,电子政务将成为政府服务公众的主要渠道,其服务质量成为了制约其发展的重要因素。使用问卷调查法收集公众需求数据,在全面了解用户需求的基础上,得出对电子政务建设的启示,为电子政务服务质量的提高提供参考。   需求分析公众认可度与满意度是评估电子政务服务质量的重要标准,而分析公众对电子政务服务质量的真实需求是保证这一标准的重要前提,因此调查公众对电子政务服务质量的需求对提升我国电子政务服务质量以及提升公......
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我国政府绩效考核的思考

2018年09月05日 | 作者: adminlin |

  当前,我国政府绩效管理在管理理念、管理评估指标、管理制度等方面仍存有不少问题。要解决这些问题,政府需要树立正确的绩效管理理念、设计科学合理的绩效管理评估指标体系和机制以及建立健全绩效管理制度。   1 中国地方政府绩效管理存在的问题   1.1 政府绩效管理理念亟待与时俱进 ①“官本位”思想影响严重。长期以来,中国地方政府管理中,科学化、民主化程度不高,受浓厚的官僚制和中国传统“官本位”思想的影响,“家长制”现象普遍存在......
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城乡基本公共服务均等化研究

2018年09月04日 | 作者: adminlin |

  基于社会公正和和谐社会的建设目标,实现城乡基本公共服务均等化已成为财政改革的必然趋势和当务之急。但城乡基本公共服务均等化是一个极为复杂和深刻的财政学命题,只有突破在现有财政收支框架内讨论城乡基本公共服务均等化的局限,立足于“工业反哺农业”的宏观战略背景,并结合下一步财政体制的均等化改革,城乡基本公共服务均等化才有可能从理念变为现实。      近年来,城乡居民在就学、就医、就业和社会保障等方面的差别财政待遇引起......
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以民为本 推进政务服务标准化

2018年09月03日 | 作者: adminlin |

  苍松翠柏掩映下的红墙,背靠党政机关,面向人民群众。红墙脚下的北京市西城区,一直以“绝对忠诚、责任担当、首善标准”的“红墙意识”为指引,以行政服务中心建设为抓手,提出了“离红墙最近,跟百姓最亲”的工作要求。在此背景下,西城区综合行政服务中心坚持以人民为中心,以深化改革为动力,以公众需求为导向,紧紧围绕落实“放管服”改革措施,不断推出便民举措、推进政务服务标准化,提升了百姓幸福感和�@得感,为“大众创业、万众创新”提供了优......
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中国城市公共教育服务满意度的影响因素研究

2018年08月31日 | 作者: adminlin |

  参考我国于2010年实施的城市公共教育服务质量调查结果,从个人层面变量和城市层面变量两个不同的角度入手,应用HLM模型对影响公共教育服务满意度的干扰因素进行分析。研究结果显示:在个人层面上,城市公共教育服务满意程度与居住时间、家庭收入、性别等因素相关,不同因素的影响力有待进一步的深化研究;在城市层面上,城市公共教育服务满意程度与人均财政支出、人均国内生产总值、人口规模三大因素有紧密的联系,各项因素的影响程度不同。 ......
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电子政务项目绩效管理研究

2018年08月29日 | 作者: adminlin |

      为保证电子政务建设发展不偏离轨道,使其真正成为增强政府公共服务能力的有效途径,电子政务的绩效管理就显得尤为重要,就需要有适当的面向服务型政府的电子政务绩效管理机制。本文探讨了电子政务项目绩效管理。    建设服务型政府,首先必须强化政府公共服务理念,作为建设服务型政府的重要平台, 电子政务已经成为加快政府职能转变、深化政府机构改革的重要力量,一方面,建设服务型政府不能脱离电子政......
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