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利用大数据进行产品研发决策

2018年04月19日 | 作者: adminlin |

  近来IT技术领域最热门的话题之一就是大数据,关于大数据的应用更是被神化及夸大化。对于在PLM/PDM中应用大数据更多的是概念及愿景,很难使应用落地。本文想从产品需求管理上入手,探讨如何使大数据为产品设计进行决策。   一、何为大数据?   大数据有很多的定义:笔者在这里引用来自维基百科、高德纳公司及IBM对于大数据的定义。   维基百科:大数据(Big data)或称巨量数据、海量数据、大资料,指的是所涉及的数据量规模巨大到......
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女性旅游偏好实证研究

2018年04月18日 | 作者: adminlin |

  对长沙地区女性旅游偏好的实证研究发现:长沙女性旅游者以20岁~40岁为主;大专学历为主;以中等收入者为主;偏好个人组织旅行;偏好自驾游、背包游;偏好纪念品、特产、衣服鞋帽;偏好山水风光、民俗风情、文物古迹、休闲度假、现代游乐;偏好经济型酒店和度假村。   随着社会的不断发展和家务劳动社会化程度的提高,女性已逐渐从家务中脱离出来,拥有了更多的闲暇时间。她们的旅游欲望越来越强烈,每年出游人数不断增加,且出游频率也在提高。  ......
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提高利润分析之顾客满意度与忠诚度

2018年04月16日 | 作者: adminlin |

  摘要:在服务行业中,拥有较多老顾客的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非“经常性服务”,房地产开发公司要从提高顾客满意度与忠诚度出发,从而增加企业利润,提高企业竞争力,促进房地产行业的整体发展。文章就如何提高顾客满意度与忠诚度作了相关探讨。   在服务行业中,拥有较高顾客忠诚度的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非“经常性服务”,一般的顾......
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用数据说话,精准分析客户需求

2018年04月13日 | 作者: adminlin |

    十年后的你,在职场上会是什么模样?也许当上主管,成为高阶经理人,又或许,正是创业的好时机。网讯电通(telexpress)执行长陈谐,中年选择离开大企业高阶主管的位子,用创业实现人生的梦想。他证明中年创业非但不嫌晚,甚至离成功更近。   在你面前有两个选择,一个是开一台华丽又大气的飞机,每天载满了许多人的期待,依循着航线抵达既定的目的地;而另一个选择是驾着一艘小船,可以选择同伴自由航行,但过程中可能面对迷......
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大数据变革背景下的顾客网络满意度比较

2018年04月12日 | 作者: adminlin |

     总结、归纳大数据变革的内涵及特点,比较大数据变革中顾客满意度与传统顾客满意度的研究在研究方法、数据的收集、数据的筛选、样本的选择等方面的差异。选取3家知名火锅连锁企业作为研究对象,根据mapreduce原理收集、处理样本数据;然后,采用在线分析处理(On-Line Analytical Processing,OLAP)技术从时间、区域、满意度指标三个维度来实现大数据环境下顾客网络满意度的可视化。最后,对3家企业顾客网络满意度评价进行......
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金融型保险产品定价模型研究

2018年04月08日 | 作者: adminlin |

  本文从保险产品基本概念出发,了解金融型保险产品的特点,并且根据保险业在我国的发展现状和趋势进行分析,对金融型保险产品所诞生的环境有所了解,进而通过对金融型保险产品的几种定价模型进行对比和论述,找出更适合的定价方法。   自从改革开放以来,我国进入了崭新的经济发展阶段,随着加入世贸组织,金融业、保险业都有了一定的发展。在目前的经济环境和背景下,将保险业和金融业有机融合在一起,使保险产品提升了一个高度,由单纯的......
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加气站需构建顾客满意度指标体系探讨

2018年04月04日 | 作者: adminlin |

   加气站也很有必要构建顾客满意度指标体系。顾客满意度应该是顾客对加气站及员工供给的压缩天然气(CNG)和液化天然气(LNG)与服务的客观性总体感受,是对加气站、CNG与LNG、服务和员工等所有能影响顾客感受的体会和个人愿望比较后,形成的满意或怨言的感受状态。人们环保意识不断增强,CNG与LNG是环保能源,所以加气站会越建越多。现在站少车多,经常可见排队等待加气的现象。这就更需要搞好服务,使顾客满意。构建顾客满意度指标体系,就......
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物业管理中的顾客满意度

2018年04月03日 | 作者: adminlin |

严格执行以顾客为关注焦点的发展战略和经营管理体系,以更完善的服务理念和更好的服务质量,不断超越顾客持续增长的需求,提高顾客的满意程度,从而赢得开发商的青睐、业主的信任和政府的支持。以顾客为关注焦点,关键是了解顾客。顾客满意度测评正是在此背景下,开始为物业公司所重视并运用。   一、顾客满意度指数理论模型 1989年,美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔(Fornell)博士总结了理论研究的成果,提出了把顾客期望、购买......
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基于用户满意度的电子商务物流配送质量评价研究

2018年03月29日 | 作者: adminlin |

  由于电子商务的快速发展,与其相匹配的物流配送面临着不能快速处理用户订单、服务人员专业素养不足等问题,从而导致用户对电子商务企业缺乏信任感,B2C电子商务交易过程中满意度不高等问题,制约了电子商务的发展。因此,发展与B2C电子商务相对应的物流配送系统变得至关重要。文章以用户满意度为研究视角,探讨了电子商务环境下B2C网站的物流配送系统组织及其特点,在分析物流配送现状的基础上,通过调查数据分析影响用户满意度的物流配送因......
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大型综合超市顾客满意度测评研究

2018年03月28日 | 作者: adminlin |

  本文以攀枝花沃尔玛为例,根据我国服务行业顾客满意度测评模型设计了调查问卷,通过实际调研,运用SPSS软件,采用主成分分析、层次分析等方法,对数据进行处理分析,通过分析找出影响顾客满意度的关键因素,并对攀枝花沃尔玛超市进行了满意度测评,根据测评结果提出了一些提高顾客满意度的建议。   0 绪论   中国超市热潮从20世纪90年代开始发展,年均增长速度为70%,作为一种流行的零售业态,正越来越受到现代人的青睐。研究表明,企业......
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