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2015甘肃省游客满意度调查报告发布
2016年03月02日 | 作者: adminlin | 分类: 消费者满意度 |
近日，甘肃省旅游局发布2015年度全省游客满意度调查结果。报告显示，我省2015年度游客满意度综合指数为76.54分，高于全国游客满意度
(76.01分)0.5个百分点，总体处于“基本满意”水平。多数市州得分在75分“基本满意”以上，其中酒泉市得分最高为79.34分，接近80分“满
意”水平。
据了解，2015年，省旅游局委托第三方北京清研灵智信息咨询有限公司于8月份在全省14个市州开展了全省游客满意度现场调查。
调查覆盖各市(州)不同类型的旅游景区、乡村旅游点、游客集散中心、宾馆等游客聚集的场所，主要从旅游大环境、旅游公共服务等评价指标体系来考察我省旅游
业服务质量水平和旅游消费环境。
14个市州的满意度排名及得分为：酒泉79.34分、嘉峪关78.88分、天水78.29分、兰州
77.77分、张掖77.31分、平凉77.11分、武威76.03分、甘南75.82分、白银75.28分、庆阳75.26分、定西75.2分、金昌
74.67分、临夏74.35分、陇南73.73分。
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