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云峰力升客户满意度
2011年06月17日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
近日，上海云峰集团汽车产业公司召开了客户满意度座谈会，提出以“客户满意度为中心”的经营战略方针，在顾客成本一定的基础上，提高顾客对于云峰汽车的认可度，提升客户的满意度以及忠诚度。
随着我国的汽车行业步入高速发展的快车道，产品同质化越来越高、可替代性越来越强、服务模式也日趋统一化，顾客的消费行为亦由感性阶段进入了理性阶段，单纯的产品策略、服务策略等营销手段无疑已经无法被顾客识别，而以“顾客为中心”，不断提高顾客满意度、提升顾客忠诚度、培养独特的品牌已经成为汽车经销商在激烈的市场竞争中突出重围的唯一出路。
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