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“满意度”是一个品牌延续

2011年11月01日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 | 

2011年3月,28天,1862份有效调查样本,兵分5路,暗访23个营销中心……每一次满意度调查都牵动着房产部每一个人的神经。

去年的此时,本报发起主办的“福州楼市居住满意度调查”顺利结束,在业界掀起了巨大的反响。我们用第三方的眼睛,从另一个角度审视市场,真实反映福州老百姓的居住现状,希望能成为他们以后买房置业的参考,也为房企品牌化建设指出方向,而“满意度”只是一个开始。

今年,新政逼仄,楼市动荡。著名管理大师彼德·德鲁克说过:21世纪的企业要想存活,只有依靠品牌竞争。

“满意度”也正是一个品牌延续。

于是,延续“满意度”的理念,本报继续联合专业的市场调查机构,发挥媒体平台优势,全面调动福州市民参与积极性,在福州各大写字楼、卖场、公园等公共场所进行实地问卷调查取样,并配合网络问卷调查、记者实地暗访等方法,全方位探求福州市民对目前福州活跃的37家房地产品牌企业的认可度、知名度、美誉度、忠诚度、关注度等方面的满意度,在真实评价的基础上依照严谨的评价体系,为各房地产企业的“品牌满意度”打分。

今天,一份沉甸甸的《福州楼市品牌满意度报告》终于出炉,71.6分的综合评价,提升的空间很大。从各大房企老总的品牌宣言中,我们看到了他们对企业品牌化掷地有声的坚持和追求,本报发起成立海西地产联盟,组织福州的品牌房企走出去,学习、交流、提高。

正如,我们坚持的“满意度”调查的初衷为福州市民的居住现状和开发商的产品、品牌进行一次全面的体检,由此找到房企前行的方向,也为购房者提供借鉴。



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