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提高项目中客户满意度的三种简单途径
2016年06月27日 | 作者: adminlin | 分类: 企业顾客满意度 |
为客户成功提供真正的价值，需要有专注点、愿景和执行力。专注点和愿景来自于深入了解客户，客户方主要角色的积极参与；而执行本质上就是提供给客户出色的体验。下面三种简单的途径可以有效提高用户的体验
准确详尽的掌握客户的项目状态
不管你手头有几十个简单的项目，还是几个比较复杂的项目，你都需要及时、准确的掌握项目状态、里程碑的执行情况等。及时、准确的将项目整体情况和客户方主要成员进行沟通，可以有效保持客户满意度。
比客户更加快速的应对变化
项目在执行过程中难免会有这样、那样的变更，快速、高效的应对、处理变化，是提高客户体验的一主要途径
扫除客户项目成功上的障碍
和客户之间保持一个高效、通畅的沟通渠道，迅速响应和识别阻碍客户成功的障碍，并帮助客户找到合适的途径解决，是提高客户满意度的另一个重要方面。
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