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民营医院员工对医院人力资源管理满意度不容乐观

2011年04月20日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 | 

    作为我国医疗服务体系中的重要组成部分,民营医院发挥着不可或缺的作用。民营医院主要是由非官方的个人或联合体投资兴办的医院,包括私立医院、股份制医院、股份合作制医院、中外合资合作医院以及其他形式的社会办医院。众所周知,民营医院因其机制灵活、有较大的经营自主权,使它在获取和拥有优质人力资源上比公立医院有更大的优势,但在这种优势下,也隐藏着一些问题:一是流失率过高;二是流失人员中有较大比例为骨干专业技术人员,这些人具有一定专长,是医院的中坚力量。这些员工的高比例流失使民营医院蒙受直接经济损失,且增加了医院的人力重置成本,影响工作的连续性和工作质量,也影响在职员工的稳定性和归属感。如果这种局面不加以控制,最终将影响医院持续发展的潜力和竞争力。

  民营医院员工对于人力资源管理的满意度是他们对管理者所履行的人力资源管理职能的一种主观评价,即对于人力资源工作各方面的消极或积极情感,是个体在工作环境中对组织人力资源活动的一种态度。有研究表明,满意度较低的员工更易产生辞职或离职的意向。

  华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院陈城等人在《中国医院》杂志2011年第3期发表了《民营医院员工对医院人力资源管理满意度的研究》文章,文章通过在安徽省17个地市行政区中按经济发展水平好、中、差分类,分别抽取芜湖、黄山、淮南、亳州等4个行政区,再从这4个行政区中根据便利性原则各抽取2家民营医院。根据抽样范围要求在每家医院随机选取30人进行调查,其中医生10人、护理人员10人、业务管理人员(科室主任、主管护师)5人、行政管理人员5人。 文章根据人力资源管理的核心职能,将其划分为7个维度:环境的分析和应对、人力资源需求计划的制定、组织人力资源所需的人员配置、员工行为的绩效评估、员工的薪酬、员工的培训和发展、以及建立和维护有效的人际关系。以此作为编制人力资源管理满意度调查问卷的基础,并结合民营医院员工的访谈结果,采纳相关领域研究人员和专业管理人士的建议,最终形成民营医院员工人力资源管理满意度调查问卷。问卷调查内容涉及:民营医院人才一般情况,员工对人力资源管理满意度各影响因素的态度,员工对人力资源管理总体满意度及各维度的满意情况。

  调查结果显示,民营医院人才对于医院的福利制度、自身的学习和培训、个人的职业发展规划、上下级关系的满意程度偏低。提出应建立整体薪酬福利制度、培养人才的职业归属感、做好医院文化建设及建立良好的上下级关系等建议和措施,来提高民营医院人才的人力资源管理满意度,防止人才流失。



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