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员工满意度三级维度模型

2017年04月01日 | 作者: adminlin | 分类: 企业管理满意度 | 


一级纬度(5个)

二级纬度(18个)

级纬度(100个)

1.对工作回报的满意度(25分)

1.物质回报

1.工资收入

2.加班工资

3.奖金

4.福利

5.社会保险

6.薪资系统

7.假期

2.精神回报

8.工作乐趣

9.成就感

10.尊重与关怀

11.友谊与关怀

12.个人能力及特长的发挥

13.职位与朋友

14.威信与影响力

15.表扬和鼓励

(续表)  

一级纬度(5个)

二级纬度(18个)

三级纬度(100个)

1.对工作回报的满意度(25分)

3.成长与发展

16.培训

17.机遇

18.晋升

19.知识的进步

20.社会地位

21.能力提升

4.奖惩管理

22.物质或金钱奖励

23.评比优秀

24.罚款

25.记过或降级、降职处罚

2.工作背景的满意度(25分)

5.后勤保障及支持

26.劳动合同

27.食堂

28.住宿

29.职业病防护及保障

30.休息场所

31.医疗保障

32.工作保障

33.劳保

6.作息制度

34.上下班时间

35.休息

36.加班制度

37.请假制度

7.工作配备

38.资源充足性

39.资源适宜性

40.设备维护与保养

41.资源配备的效率

42.固定资产管理

43.新设备的配置

44.新技术的运用

8.工作环境

45.舒适感

465S现场管理

47.污染与环保

48.安全感

49.美观

50.便利

(续表)  

一级纬度(5个)

二级纬度(18个)

三级纬度(100个)

3.对工作群体的满意度(20分)

9.内部和谐度

51.行为、礼节和礼仪

52.沟通与交流

53.工作配合

54.信息与经验

55.员工士气与心态

56.舆论控制

57.团队精神

10.工作方法和作风

58.工作质量

59.工作效率

60.工作成本

61.工作计划

62.责任感及能动性

63.灵活性与技巧

64.职业操守

11.人员素质

65.会议

66.品格、修养

67.观念

68.学识水平及经验

69.体质与健康

70.能力表现

4.对企业管理的满意度(20分)

12.管理机制

71.管理创新和改进

72.管理的连续性和稳定性

73.组织机构

74.用人机制

75.监察机制

13.管理风格

76.管理才能

77.管理艺术

78.情感管理

79.管理的有效性

14.制度

80.内部投诉

81.制度建设

82.认可程度

83.实施效果

15.企业文化

84.对企业的认同感和归属感

85.企业形象

86.文体、娱乐活动

87.生日及假日慰问

88.报纸、图书、杂志

89.内部刊物

90.合理化建议

(续表)  

一级纬度(5个)

二级纬度(18个)

三级纬度(100个)

5.对企业经营的满意度(10分)

16.产品质量

91ISO 9000质量管理体系

92.客户投诉

93.客户信心及满意度

94.质量目标

17.社会形象

95.与供应商的关系

96.对地方经济的贡献

97.与当地政府的关系

98.就业解决及社会公益事业

18.发展远景

99.企业远景及规划

100.企业经济指标




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