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莱山公安落实案件回访 提升群众满意度
2011年11月23日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
胶东在线网4月2日讯 (通讯员 迟伟杰 赵妍) 为进一步提升辖区居民安全感和满意度，有针对性的开展打击辖区违法犯罪活动，莱山公安滨海派出所立足实际，从小案件、小矛盾、小问题入手，树立“解决群众小案件，积聚社会大和谐”的工作理念，切实把关系群众利益的小案件当成大事来抓。
每日警情跟踪整理，民警掌握需要回访的案件
滨海派出所安排专人对每天110接处警警情整理汇总，将需要回访的案件按照社区民警各自片区分类建档，并及时下发，保证每名社区民警每天都可以掌握发生在自己辖区需要回访的案件。
召开每日警情分析会，对案件实时监控和总体调度
为切实实现对警情、警力分布和工作动态等情报信息及工作运行的全时空动态掌握，滨海派出所建立“每日警情分析会”制度，每名社区民警将当日需要回访的案件大致情况、回访工作思路向领导、同事做汇报交流，方便案件串并及警情动态掌握，最大限度实现对案件的实时监控和总体调度。
回访监督制，领导和民警实行“捆绑工作制”
该所实行所领导和社区民警“捆绑工作制”，要求社区民警根据辖区实际情况，每周将辖区需要回访的案件全部回访完毕，分管所领导负责对当周社区民警需要回访的案件进行二次回访监督，对回访不到位，群众不满意的案件，立即督促民警进行再回访、再落实，直至群众满意为止。
自建立案件跟踪回访制度以来，滨海派出所扎实工作、严格落实，创满意活动取得初步成效。
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