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浓洄街道：“三个服务”提高群众满意度
2015年09月29日 | 作者: adminlin | 分类: 公共服务满意度 |
今年来，广安区浓洄街道坚持“民生优先、群众第一”的理念，以“关注民生、服务发展”为主题，切实做到“主动、上门、阳光”三个服务，努力提高了群众的满意度。
主动“为民服务”，提高意识。成立指导员队伍，组建民情信息员队伍，加强协调，以主动负责的精神认真协调群众投诉，协助街道工作人员把矛盾化解在萌芽状态。同时，通过召开座谈会等形式广泛征求意见和建议，内容涉及小区物业管理、医疗保险、高龄老年人免费体检、文娱活动基础设施等问题逐一进行解答。
坚持“上门服务”，深入民心。实行“三上门”服务，即在职党员干部志愿者上门服务弱势群体，社区党员干部、辖区工作人员上门收集社情民意，社区联防员上门维护辖区治安。通过上门服务，收集居民信息47条，帮助居民解决实际困难34件，调节纠纷案件8起，获得群众一致好评。
做到“阳光服务”，实行信息公开。以“政策公开、流程公开、承诺公开”为服务内容，设立访民情惠民生聚民心意见箱、QQ服务群、信息宣传栏等，保障群众的知情权、参与权、监督权。
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